工商银行榆林广济支行提升服务质量打造精品支行

2024年以来，工商银行榆林广济支行为全力打造精品网点实施服务精细化管理，对内抓建设，对外树形象，在深化优质服务成果的同时也大大地提高了服务质量，更是提升了支行的服务内涵。
 
加强队伍建设。在搞好服务工作的前提下，该行同时也努力培养出一支高素质的内控合规队伍。通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查摆问题，做到警钟长鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，从而更好的立足本职，服务客户。
 
提升服务理念。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，该行在每日晨会中反复强调“细节决定成败”，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到宾至如归的感受。
 
注重服务细节。银行网点在日常服务工作中经常碰到客户办理各种复杂疑难业务，以及面临各种各样的不同服务情境，因此在网点服务中该行高度注重细节，坚持将服务的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户的满意与笑容，切实践行国有大行的责任与担当。（通讯员 李木子）
 
西西新闻榆林
编辑：董明洁