陕旅集团延安公司召开创建文明旅游示范单位 提升文旅行业服务品质培训会

8月30日上午，陕旅集团延安公司组织召开“创建文明旅游示范单位，提升文旅行业服务品质”专题培训会，陕旅集团延安公司领导班子成员，各部门、各中心、下属企业延安商管公司、山丹丹红培公司、延安唐乐宫、美宿公司、美安公司、延安延河职业高中全体员工以及相关合作单位工作人员参加此次培训。培训由陕旅集团延安公司总经理田光辉主持。

培训会上，田光辉作动员讲话，他表示，全体员工要充分认识开展文明礼仪与规范化服务活动的重要意义，认真对照标准要求，严格做好文明礼仪行为规范，切实提高旅游窗口工作人员自身素质，并把这项活动深化园区精细化管理和提升旅游服务的重要内容，加强研究部署，精心组织实施，扎实推动旅游服务质量提升，弘扬文明礼仪新风，推动文明文明旅游示范单位的创建活动走深走实。

此次培训特邀西安欧亚学院旅游管理专业教授谭启鸿，通过专题理论教学、案例分析的方式，详细讲解了文明旅游的内涵与背景、文明旅游示范单位创建的历程及现状、文明旅游示范单位创建的重点任务、文明旅游工作的必备常识等内容，为与会者带来全新思考，引起大家的热烈反响。大家纷纷表示，今后将所学知识转化为实际行动，持续加强园区标准化服务及精细化管理，全面提升服务质量，共同助力文明旅游示范单位的创建，携手书写文旅行业新篇章。

来源：陕旅集团延安公司
编辑：李玲 张林