浐灞公安：户籍小窗口 为民大情怀

“您好，请问小孩第一次办理身份证需要准备哪些资料？”

“孩子秋季要入学报名，迁移户口需要哪些资料？”

“孩子身份证过期了，需要提供什么资料才能重新补办？”

……
 
临近开学季，户籍窗口办理身份证业务的人员剧增，尤其少年儿童办证数量激增。为给群众提供更加优质、高效、便捷的服务，西安市公安局浐灞生态区分局全力以赴，落实好各项便民利民措施，通过一系列暖心新举措，为辖区群众带来了缕缕清风，赢得了群众的一致称赞和广泛好评。

优化细节，精准服务群众。由于夏季炎热，许多群众穿着浅色系衣服前来办理证件，而这不符合办证的相关要求。为解决这一问题，浐灞分局主动作为，从群众的实际需求出发，特意在各户籍窗口为成人及儿童购置了适合拍照的衣服，在分局四个派出所也相应增加衣服、玩具，增进群众办证体验。这一小小的举动，大大减少了群众因服装问题而产生的不便，让办证过程更加顺畅高效。
 
“宝贝儿，要看镜头哦，很快就好了，你看阿姨手里有什么？”据了解，该分局还充分考虑到孩子们在等待办证过程中可能出现的焦虑情绪，精心为他们准备了益智玩具。当孩子们走进办证大厅，不再是紧张与无聊，取而代之的是欢乐与放松，他们可以在等待的时间里尽情玩耍，现场气氛轻松愉快，欢声笑语不断。在照相室内，民警通过各类玩具，使得正在哭闹的孩子们纷纷转移了注意力，成功的拍摄出了完美的证件照，减轻了不少家长的烦恼，同时也保障了工作的高效，更大的提升了群众的满意度。

这些看似细微的关怀，背后却是浐灞分局想群众之所想，急群众之所急的真情体现，真正把群众的需求放在心上，用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨。

通过这些暖心举措，浐灞分局不仅提升了工作效率，还拉近了与群众之间的距离，让群众在办理业务的过程中感受到了公安机关的关爱与温暖。

一位带着孩子前来办证的家长感慨地说：“原本以为办证会很麻烦，孩子可能会不耐烦，没想到分局想得这么周到，不仅解决了衣服的问题，还有玩具让孩子玩，这让我们感到特别贴心。”浐灞分局创新服务举措，用心去服务群众，在平凡的工作中创造出不平凡的价值，赢得了群众的真心拥护和支持。

在下一步工作中，浐灞分局将继续秉承这种服务理念，不断推出更多的便民、利民、惠民措施，为辖区群众创造更加安全、和谐、美好的生活环境，为建设平安浐灞、幸福浐灞贡献更多的力量！

来源：西安公安
编辑：席静