敏锐洞察拦诈骗 通力配合挽损失——定边农行成功堵截一起网贷诈骗事件

当前，面临不法分子电信网络诈骗犯罪多发高发，犯罪手段日益复杂、新骗术层出不穷等危害人民群众财产安全的严峻形势，定边农行积极履行国有大行社会责任，密织金融反诈宣传防护网，在开展“全民反诈在行动”集中宣传活动期间，贺圈支行工作人员成功堵截了一起网络贷款诈骗案件，为客户挽回9900元涉诈损失，切实保护了人民群众的财产安全。

7月18日下午，该行客户惠女士在ATM防护舱内一边打电话一边操作着自助机，电话里吵吵闹闹的声音引起了值班客服经理的警惕。经理轻敲防护舱门向客户询问具体情况，但客户不予理会，继续与通话方（其自称为银行信贷客户经理）交涉汇款事宜。该行客服经理基于对金融反诈工作的高度敏感，迅速将情况报告网点主任，在网点主任第一时间赶到后，严肃告知惠女士可能涉及电信诈骗，要求惠女士挂断视频电话并停止转账汇款行为。挂断电话后，为保护惠女士资金安全，该行工作人员让惠女士立刻将卡上的资金全部转到家属名下，并对惠女士名下的银行卡做了挂失保护性止付处理。

在保证了惠女士的资产安全后，该行工作人员一边安抚客户情绪，一边向客户询问事件的具体经过。原来，惠女士当天收到的“融e贷”营销短信，中午就接到诈骗分子的电话，向惠女士营销贷款。由于惠女士近期装修房屋资金有所短缺，继续一笔费用购买装修材料，双方便“一拍即合”。

随后，不法分子向惠女士发送“融e贷”软件链接，要求惠女士注册登录、上传身份证影像、填写银行卡卡号及密码。在提交资料后的一小时里，惠女士收到了贷款办理成功的短信，同时接到诈骗分子电话称贷款已发放，叮嘱惠女士按约还款。惠女士没有多虑，挂断电话后随即前往建材市场购买材料，谁知在付款时却出现“余额不足”的提醒，惠女士立即拨通电话询问情况，对方让惠女士打开“融e贷”软件检查贷款发放的银行卡账号是否输入有误。经查，软件上填写的银行卡号果然比自己的银行卡多了一位数字，对方警告惠女士，贷款已经发放成功，因惠女士操作不当资金已放到了他人账户，要想追回贷款资金，要求惠女士必须立即支付9900元办理费，帮助惠女士修改贷款资料，追回贷款资金。

在倾听惠女士讲述的过程中，诈骗分子又多次向其来电，均被网点负责人劝阻拒接。听完讲述后，该行网点负责人耐心细致地为其讲解电信网络诈骗的相关作案手法和惯用伎俩，惠女士听完恍然大悟，意识到自己已经落入不法分子的圈套，险些被骗。最终，在该行员工的劝说下，惠女士前往定边贺圈派出所进行报案处理。

定边农行工作人员提醒广大市民群众：不轻信网络、电话来路不明的金融类营销，不轻易汇款、泄露个人隐私信息，谨防诈骗；如已遭遇电信诈骗，需第一时间将交易对手银行账户、姓名记录并及时向当地公安机关报案处理，以便银行机构协助警方准确掌握不法分子信息尽快破案，减少受害人经济损失，为构筑平安定边保驾护航。

西西新闻榆林
编辑：席静