国网咸阳供电公司： 供电服务“零距离” 便民服务再升级

“阿姨，盛夏天气，家里使用空调等用电设备一定要注意用电安全，这张“连心卡”上是购电指南和台区经理的电话，家里有任何用电方面的问题，都可以拨打电话咨询。”7月28日上午，国网咸阳供电公司三原公司渠岸供电客户经理、客户服务人员主动走进水木清华、兴隆、水韵池阳等小区，设立用电服务咨询点，为居民客户提供贴心用电服务时说到。
 
据了解，在设立咨询点前，国网咸阳供电公司已对各小区用电情况进行了深入调研，充分了解了居民在用电过程中遇到的各类问题。此次设立的用电服务咨询点，不仅是一个简单的服务窗口，更是供电所与居民沟通的桥梁。
 
在服务活动中，宣传现场工作人员为居民解答用电疑问，向前来咨询的居民讲解节约用电，解答用电疑问，积极推广“网上国网”APP，介绍线上交费、电费查询等功能的使用方法，在安全用电方面，对包括电器使用、防止电器火灾、电力设施维护、触电应急等进行讲解，增强居民的安全用电意识，深入浅出地让居民用户了解安全用电知识，受到小区住户的一致好评。
 
此次设立用电服务咨询点，也是国网咸阳供电公司深化优质服务、提升客户满意度的重要举措之一。
 
下一步，国网咸阳供电公司将继续以客户需求为导向，不断创新服务方式，密切关注客户热点、难点问题，加强沟通交流，持续提升客户服务认同感、获得感和满意度，以实际行动优化营商环境，为居民提供更加优质、高效的电力服务，让电力服务更好地惠及每一位居民，践行“人民电业为人民”的企业宗旨。（通讯员：张欣玥 郭向元） 
 
来源：国网咸阳供电公司
编辑：董明洁