国网吴堡县供电公司：情暖孤寡老人 传递电力温度

“李大娘，您家中灯泡闪烁是因为把闸刀当作出线开关了，时间长了闸刀内接线就松动，我给您把旧闸刀拆卸后重新接线了，这样灯泡就好了。”7月21日，国网吴堡县供电公司张家山供电所工作人员到郭家沟镇李家庄村，上门检查辖区内孤寡老人用电安全，用实际行动把优质服务和温暖关怀送到老人身边。
 
据了解，家住郭家沟镇李家庄村的李大娘今年79岁，腿脚也不太利索，平时子女都不在身边。得知她的家庭情况后，张家山供电所工作人员把她作为特殊用户，建立了特殊服务档案，并对老人家中的生活用电线路及电器设备进行了仔细的检查，及时更换了破旧的开关、插座，消除安全隐患，确保用电安全。与此同时，工作人员与老人深入交流，了解老人的用电需求，向老人耐心讲解了日常生活中安全用电知识，还将自己的电话号码存入老人手机，告诉老人如有用电或者其他方面的问题，随时都可以拨打电话。在确定完老人没什么用电问题后，大家赶忙前往下一家。
 
连日来，针对特殊群体，吴堡公司以属地供电所为单位，组织工作人员开展“办实事、解民忧”用电检查专项活动，通过上门走访的形式为特殊客户提供“贴心式”电力服务，帮助特殊客户排查室内用电安全，重点查看线路、开关、插座等情况，及时消除安全用电隐患。通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向老人们介绍安全用电的重要性和注意事项，帮助他们更好地了解和掌握如何正确使用电器、预防用电事故。
 
截至目前，吴堡公司义务为8户孤寡老人家中进行用电安全专项检查，共发现和消除不安全用电隐患5处，发放用电宣传手册20份。下一步，吴堡公司将积极履行社会责任，加大对困难用户及特殊群体的走访力度，细化服务措施，聚焦群众用电所急所需，用心用情解决实际问题，为广大客户提供更加贴心、周到的电力服务，努力用真情点亮万家灯火，用爱心守护一方光明。（通讯员 郑婕 王泽宁）

编辑：董明洁