咸阳市渭阳街道：向群众汇报基层工作 向人民交出满意答卷

“以前大多时候是我们来找社区寻求帮助，现在社区主动来了解我们群众的真正需求是什么。自从有了向群众汇报工作会，我对咱们社区的工作有了更加清晰的了解，有非常强的参与感！作为大家庭的一份子，我也会和社区一起为群众做好事、办实事，共同维护美好家园！”咸阳市渭阳街道长庆石化社区居民吴长明在社区首次向群众汇报工作会上神采飞扬地说道。

为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，今年以来，咸阳市渭阳街道聚焦基层治理，坚持问政于民、问需于民、问计于民，搭建“向群众汇报”平台，让为民工作看得见、摸得着，为辖区群众做好事，办实事，解难事，积极探索构建全民参与的基层社会治理新格局。

听民声、解民忧，有事让群众知情，办事让群众监督

街道组织工作人员定期开展走访活动，通过深入群众家中，畅通群众表达意愿的通道。通过微信群、公示栏等方式及时公布群众关心关注的难点热点问题，积极回应民生关切，以一站式服务增加办事“透明度”，进一步丰富服务群众方式，便于群众监督。向群众汇报工作开展以来，300多名工作人员走进小区，与居民唠家常、听意见、交朋友、解忧愁，办理大事小情500多件。

渭阳街道党工委书记刘娣表示：“我们要践行‘从群众中来，到群众中去’，奔着问题去、盯着问题改，一名党员干部有没有为人民服务，看的是他有没有把群众感受放到第一位；工作做得好不好，是由百姓来评价的。群众的感受很真实，是一把好‘尺子’，不要害怕抱怨声，抱怨声里有新期待！”

找焦点、化矛盾，议事让群众参与，成事让群众满意

“向群众汇报”机制催生一系列服务阵地，街道依托“睦邻亭”“民主议事厅”“邻里议事亭”，不讲排场，拓宽与群众沟通交流渠道，把为民服务工作延伸到小区庭院。通过接受群众监督、回应群众关切、掌握社情民意、积极答复销号，形成“向群众汇报”工作闭环机制，请群众担任“评判员”，提高群众满意度，以民主议事撬动基层治理，确保件件有着落、事事有回音。

渭阳新村社区党支部书记胡涛说道：“群众来寻求帮助一定是家里遇到着急的事、解决不了的事了才来的，面对来访群众，我积极迎接，认真倾听，让百姓将想说的话说尽，心中的郁闷自然也消除大半儿，同时主动向他们汇报解决问题的思路和举措，让群众感受到新变化新成效，赢得了支持和理解！”

居民在渭阳街道三普社区向群众汇报工作会上提出建议

察实情、出实招，定期向群众汇报，答好群众关切题

渭阳街道向群众汇报工作会每季度不少于1次，围绕阶段性中心工作和社会热点事件随时召开。以群众满意度为出发点，从街道、社区、物业等层面，就民生保障、社区治理、平安建设、矛盾纠纷化解、服务基层群众等多方面工作，向群众汇报解决问题的方案、工作进展和办理结果，一件实事接着一件实事办，让“民声”落地为“民生”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

以往，群众有事上机关，事不难办但难说清，干部想办事，却不了解具体情况，导致问题沉淀在基层；如今，渭阳街道“向群众汇报工作”改变了沟通模式，从“等群众”变为“找群众”，实现干部和群众的“双向奔赴”。干部耐心倾听、群众畅所欲言，聊清了痛点，聊透了症结，也聊出了新思路。（通讯员：刘文静）

来源：咸阳市渭城区融媒体中心
编辑：李玲