真诚服务获赞誉—工商银行神木支行协助客户成功追回被骗资金近12万元

6月20日，一位女士来到工商银行榆林神木北兴街支行，为支行赠送一面绣有“情系客户慧眼识骗局 尽心尽责维护储户利益”的锦旗。
 
据悉，几日前，工行榆林神木北兴街支行客户经理在向客户服务过程中，凭借多年工作经验，怀疑客户的交易对象是诈骗分子，当即提醒客户不要向诈骗分子转账。经过进一步的询问得知，该客户之前已转出部分资金后，便迅速协助其向公安机关报警。
 
考虑到从转账到报案已经经过了一段时间，被骗资金很有可能会被转出境外的现实情况。为了帮助客户最大限度挽回损失，支行客户经理立即开车带着客户前往反诈中心报案，并帮忙准备相关资料。通过大家的不懈努力，终于成功追回被骗资金11.7万元。
 
6月20日，该女士特地携带锦旗前来工行网点，称如果不是工行工作人员和警方解释劝阻与帮忙追回，自己还将继续产生资金损失，对工商银行的真诚服务表示由衷地感谢。
 
保护客户资产安全是银行义不容辞的责任，也是金融工作政治性和人民性的直观体现。今后，工商银行将继续秉持“您身边的银行，可信赖的银行”的理念，为客户提供高质量服务，加大金融业务和反电信诈骗知识宣传力度，体现大行担当。
 
西西新闻榆林
编辑：董明洁