府谷县税务局：提质增效抓服务 税收营商环境持续优化

5月14日上午，榆林市府谷县人大常委会副主任王瑞明一行6人到府谷县税务局一分局大厅开展税费优惠政策及营商环境调研，分别调查了解了府谷县办税服务厅五大功能区域：咨询导税区、自助服务区、网上体验区、办税等候区及综合办税区的特色服务功能。今年以来，我局持续深化税收征管体制改革，不断优化税收营商环境，突出“高效便捷、减负纾困、提升服务意识”三个聚焦，为企业提供更加优质、高效的服务。


聚焦高效便捷，深化“非接触式”办税缴费

重置完善办税厅功能区，增加自助办税设施，充实导税团队力量，建成开放式网上办税区和自助办税区，实现“就近可办，多点办税”。推行“一厅通办，一窗通办”，提供“网上申领，邮寄配送”发票服务，推广“电子化”办税。打造高效后台处理中心，做到涉税咨询及时响应、网上事项按时受理。成立“审核中心”，专门负责处理电子文书、征纳互动、疑问解答等，让“非接触式”办税更好落地。


聚焦减负纾困，优化流程精准辅导

推出“新办纳税人套餐”服务，进一步优化办税流程，实现套餐式、一站式办理。全面推行财产和行为税合并申报并召开问需问求会听取意见建议，了解办税堵点难点及时为企业纾困解难。积极落实新的组合式税费支持政策，并在省市局10项新办纳税人“套餐式”服务基础上增加6项服务，“对标对表”，严格落实“最多跑一次”清单服务，一次性告知纳税人办理事项及需提交资料。全力推进“税银贷”，聚焦小微企业“急难愁盼”问题，联合各大银行搭建信息交互平台，开展“税银互动”，以“税信”促“信贷”，切实为面临困难的企业解决信用融资等问题，助力企业纾困解难。


聚焦服务意识，构建和谐税企征纳关系

在坚持好组织税费收入主责、贯彻好减税降费政策的同时，不断强化办税服务厅服务意识，加快构建和谐稳定的税企征纳关系。此外，我局创建了新时代“枫桥式”办税服务厅，成立“税费咨询争议调解中心”，实现税费争议矛盾联合调解、依法化解。不定期组织全体工作人员学习《国家税务总局榆林市税务局办税指南》，交流办税经验、举办业务比武等活动，提升办税效率和能力。通过理论与实践相结合的方式，多次培训学习纳税服务礼仪，强调微笑服务、文明服务，以“来有应声、问有答声、去有送声”为宗旨，塑造良好服务形象，构建良好税企征纳互动关系。
 
西西新闻榆林
编辑：董明洁