宝鸡市太白县：“小马扎来坐下说” 为民服务解难题

近日，在宝鸡市太白县南大街社区忠诚路小区，居民刘彦霖与其他志愿者，正提着磨锃亮的小马扎，与居民商议解决下水道堵塞难题。利用维修专长，为独居老人提供修水修电服务。在小马扎围在院子坐下说的过程中，忠诚路小区居民的幸福指数越来越高。

“往日，忠诚路小区因无物业服务、无主管单位、无人防技防，小区管理一度比较混乱，垃圾没人清理，有门没人看，院子里到处是私搭乱建、飞线乱象，影响了小区居民的幸福感。”刘彦霖说。
 
而这样的局面，从“小马扎”进驻后就发生了改变。

2023年8月，南大街社区在推进“为民服务十件实事”工作中，依托“一网统管”，创新服务载体，广泛动员专兼职网格员、“双报到”人员、居民党员、物业人员、志愿者等参与小区日常治理工作，他们被小区居民亲切地喊到“小马扎来坐下说”。

“小马扎来坐下说”不是漫无目的地“走过场”，而是社区党支部充分发挥“两个作用”，织密网格、做细服务，常“串门”看望残疾人、留守儿童、空巢老人等特殊群体，多坐在单元楼门前“唠家常”察细解好群众难题。
 
此外，太白县还让组织部门牵头，政法、住建、民政、行政审批、物业公司、“一对一”包抓部门多方联动，形成了“一条线”布局、“一盘棋”统筹的基层治理机制。在多方力量的共同作用下，全县“三无”小区实现物业服务全覆盖，小区基础设施、安防技防、亮化美化水平得到提升。为做好“三无”小区治理“后半篇文章”，太白县创新服务载体，延伸治理神经末梢，一个个难点堵点问题得以解决。同时，充分整合社区治理“好帮手”，为社区治理出力献智。

短短半年多时间，“小马扎坐下说”的成效就突显出来，老旧外墙粉刷一新，下水管道堵塞、屋顶漏水现场解决，楼下还增设健身器材和充电桩，小区疑难杂症问题逐一化解。

与此同时，太白县还不断完善社区“一中心多驿站模式 ”建设，在背街小巷、中心街区等多处新建改建“党群服务站”12个，驻点开展“双报到”服务，举办一系列节日活动、开展一系列文化讲座、进行一系列志愿活动，构建居民家门口的“一站式”服务平台，群众生活办事更便利。

太白县委组织部副部长强辉说：“南大街社区在发挥职能服务群众过程中，摸索形成的‘小马扎来坐下说’工作法，做足了绣花功夫，有效提升基层精细化治理水平。目前，我们正将这一工作法在全县大力推广。”（通讯员：王夷吾）

编辑：席静