国网榆林供电公司：用心服务企业节后复工用电

春节长假过后，榆林市大部分企业相继开始复工生产，电网生产用电负荷逐步攀升。为确保客户及时复工生产，日前，国网榆林供电公司大客户服务中心客户经理任伟锋在神木市大柳塔东川煤矿开展上门服务，了解企业用电需求，帮助高危客户排查用电隐患。

为全面做好复工复产企业用电保障工作，该公司组织特巡人员对重载线路进行巡视、测温、测负荷，努力查找影响节后负荷攀升的设备隐患，重点检查线路温度是否异常、有无外力破坏等情况，做好相应预控措施；组织客户经理深入辖区的工厂企业进行供电安全隐患排查，检查用电设备，并向客户广泛征求意见和建议，及时引导客户科学用电，确保满足企业复工及用户节后对电力的需求；开辟业扩报装“绿色通道”，对重要客户的电力需求作进一步深入了解，针对节后企业提出的增容等用电申请，快速介入，简化业扩办理流程，实行“一站式服务”，确保客户及时恢复用电；认真听取客户对供电服务的要求，对其具有可操作性的建议，纳入今年的工作计划，对有关客户提出的意见，在下一步工作中制定切实有效的措施，并安排落实进度；充分发挥电网资源优化配置的优势，采取科学、稳妥的措施，积极实施电网调度，精心安排停电检修计划，以满足有关客户节后生产的用电需求。

截至目前，国网榆林供电公司已实地走访了7家企业，解决了2家企业用电问题。在上门服务的同时，该公司工作人员还向客户介绍了目前的用电形势，宣传相关电力法规和安全用电知识，增强客户安全用电意识，为客户节后安全复工生产提供了坚强保障，受到了客户的一致好评。（通讯员：张晶 杨扬）

编辑：席静