国网咸阳供电公司：应对寒潮保供电 优质服务暖人心

近日，咸阳市将迎来大幅度降温，最低气温-5℃~5℃，11月28日，国网咸阳供电公司充分发挥引领和凝聚作用第一时间启动雨雪冰冻灾害应急响应，迅速组织召开应急工作会议，细化梳理了抢修保电各项具体措施，全力保障电网安全稳定运行。

为确保寒潮天气电采暖客户家中用电稳定，该公司提前与政府部门协同联动，建立“政府-供电-供暖”三方沟通机制，重点做好集中供暖供热厂、锅炉房、医院、学校、养老院等重点供暖客户的供电服务保障，同时组织共产党员服务队走村入户、主动上门，详细了解客户的用电诉求，逐户排查家用电器、漏电保护器及低压线路安全隐患，对线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等设备进行更换，及时消除用电安全隐患，随时解决客户用电难题，为村民用电排忧解难。同时，要求运维人员加大辖区配电线路及环网柜的巡视频次，同时对断路器、线路连接点和易发热点等进行红外测温，及时掌握电网设备在用电高峰时段运行状况，根据气温和负荷变化，分析每条线路运行稳定性，及时发现问题解决问题。

积极向居民发放安全用电宣传彩页，为客户讲解安全用电常识和科学用电方法，提升村民安全用电意识，确保客户用电无忧。“供电公司的服务真贴心，有你们帮忙检查用电线路和设备，我这电用着心里就踏实了！”面对上门服务的共产党员服务队，村民王先生感激地说道。

下一步，该公司将继续安排员工“零距离”上门服务，主动了解客户用电需求和设备情况，建立“一企一册”精准服务，及时响客户应用电需求，确保强寒潮期间供热单位和关键场所电网设备安全运行。（通讯员：蔡延琦）

来源：国网咸阳供电公司
编辑：李玲