国家税务总局靖边县税务局：贴心服务“解民忧” 柔性调解“破梗阻”

为深刻践行新时代“枫桥经验”，切实解决好群众身边的税费争议问题，国家税务总局靖边县税务局积极构建“税务管家+涉税争议调解站”双机制平台，采用“服务+调解”模式开展调解工作，提供争议解决流程和法律依据，通过税务管家团队将企业和群众问题线索汇总收集至调解站和调解中心，提前了解掌握涉税矛盾问题，极大地将纳税人缴费人的涉税问题解决在萌芽阶段，逐渐形成“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的良好局面。
 
近日，县局税费争议调解站对税费争议案件进行跟踪回访，纳税人王先生在电话中一再对调解站的工作人员表示感谢。原来，王先生曾与靖边县某油井技术服务有限公司存在运输合同争议和增值税专用发票纠纷，双方自行沟通无效后，一度关系恶化并起诉至法庭。
 
在接收到税务管家反馈的这一案件纠纷信息后，县局调解员团队仔细分析研判问题形势，商讨启动权利救济类矛盾调解方案，调解员在张家畔税务分局税费争议调解站召集纠纷双方进行会商，在会商协调过程中，调解员对“发票开具涉及哪些税费、发生真实业务开具发票的合法性及必要性、税费承担责任”向当事人双方进行深入解读，现场解答双方的困惑问题，帮助当事人纠正认识偏差和错误观念。并经调查核实后，同时向当事人双方提出了解决路径和办法，在调解员团队的不懈努力下，最终经纠纷双方一致同意，形成了较为统一规范的处理意见，成功帮助王先生追回剩余货款。
 
靖边县税务局党委委员、副局长周天宇表示，下一步，靖边县税务局将继续加强构建“服务+调解”工作机制，依法妥善化解税费争议，逐步形成靖边特色的“枫桥式”税务调解模式，将“枫桥式”税费争议调解中心打造成税收基层治理汇聚民智、凝聚民力的连心桥，全面保障纳税人缴费人的合法权益。
 
西西新闻榆林
编辑：董明洁