安康市汉滨区第一医院开展群众满意度调查活动

为进一步加强医德医风建设，不断提高医疗服务质量，切实有效解决群众关心的就医热点、难点问题，提升广大人民群众对医疗工作的满意度。日前，安康市汉滨区第一医院门诊部开展2023年上半年周边群众满意度调查问卷活动。


据了解，调查内容主要针对医院候诊秩序、候诊时间、便民服务措施、健康宣教、就医环境、服务态度、医疗设施设备、医患沟通、看病的花费是否合理、医疗技术水平、医院行风状况，安全保障等12项内容进行电子问卷调查。


调查范围涉及江北朱家湾村、江北寇家沟社区卫生服务中心、汉滨区河堤公园、汉滨区陈家沟卫生服务中心、汉滨区白天鹅中心广场、汉滨区关庙镇东站幼儿园等区域。


据悉，此次共发放电子问卷调查374份，有效评价374份，从收回的调查表中统计，群众对医院工作满意度达到95.95%。

通过本次满意度调查活动，为患者和医院之间搭起了一座沟通的桥梁，同时医院通过对汇总的结果进行讨论、分析、整改，及时了解患者建议和意见，达到了持续改进目的。该院将始终践行“以病人为中心”的服务理念，做到真心实意为病人，规范医疗服务行为，加强行业作风建设，提升医护人员职业素养，使群众放心就医，顺心看病。(通讯员 马倩茹)

西西新闻安康
编辑：董明洁