安康市汉滨区第一医院开展群众满意度调查活动
西西新闻 @2023-06-30
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为进一步加强医德医风建设,不断提高医疗服务质量,切实有效解决群众关心的就医热点、难点问题,提升广大人民群众对医疗工作的满意度。日前,安康市汉滨区第一医院门诊部开展2023年上半年周边群众满意度调查问卷活动。
据了解,调查内容主要针对医院候诊秩序、候诊时间、便民服务措施、健康宣教、就医环境、服务态度、医疗设施设备、医患沟通、看病的花费是否合理、医疗技术水平、医院行风状况,安全保障等12项内容进行电子问卷调查。
调查范围涉及江北朱家湾村、江北寇家沟社区卫生服务中心、汉滨区河堤公园、汉滨区陈家沟卫生服务中心、汉滨区白天鹅中心广场、汉滨区关庙镇东站幼儿园等区域。
据悉,此次共发放电子问卷调查374份,有效评价374份,从收回的调查表中统计,群众对医院工作满意度达到95.95%。
通过本次满意度调查活动,为患者和医院之间搭起了一座沟通的桥梁,同时医院通过对汇总的结果进行讨论、分析、整改,及时了解患者建议和意见,达到了持续改进目的。该院将始终践行“以病人为中心”的服务理念,做到真心实意为病人,规范医疗服务行为,加强行业作风建设,提升医护人员职业素养,使群众放心就医,顺心看病。(通讯员 马倩茹)
西西新闻安康
编辑:董明洁