榆林市靖边县公安局优秀接警员：只闻其声 不见其人 新征程上保安宁

在公安队伍中有这样一群“只闻其声，不见其人”的战士，他们的武器就是一支笔、一部电话、一台电脑，他们没有动人心魄的危险场景、没有惊天动地的浴血奋战、没有扣人心弦的惊险营救，只有365天×24小时的不断坚守、不绝于耳的电话铃声、日夜通宵的接警大厅和值班室。他们就是榆林市靖边县公安局110接警员……

鲍慧英，女，38岁，大学本科，中共党员，2015年到靖边县公安局指挥中心从事接警工作至今。她对待工作兢兢业业、勤勤恳恳，时刻严格要求自已，用心对待每一起警情，谨慎指派每一起警情，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，赢得了群众和同事们的一致好评。

2022年8月的一天，鲍慧英接报警称在包茂高速，一辆轿车从高速隔离带路沿飞出掉入沟里，车内三人被困，两人已陷入昏迷，但报警人被困车内说不清具体的肇事路段。在只有手机号和车牌号的情况下，她临危不惧，果断建议指派高交沿路查寻，并将警情汇报市局取得技术支援。一起无地标的救援，是真正地与时间赛跑、与死神搏斗。35分钟后通过多方合作，高交找到了肇事车辆，听到三人全部救出、生命体征平稳的报告后，她才缓缓地放下手中沉甸甸的电话。她面部的表情告诉同事，那是一种欣喜、那是一份激动、那是帮助群众的一种踏实，更是一份无怨无悔的选择和担当。

岳喜梅，女，38岁，大专学历，现为靖边县公安局110接警员。自2010年参加接警工作以来，她默默坚守岗位10多年，以强烈的责任感和使命感全身心投入到工作中。工作至今，她累计接听电话7万余起，接警时长3000余小时，未发生一起有效投诉，先后四次被县局评为优秀接警员和先进工作者。

2022年12月新一轮的疫情再次袭来，疫情感染的速度明显超出了接警台所能采取的一切预案和补救措施，17人的接警岗已经转阳了5个，有症状的还有5个，看着接警席位人员的紧张，岳喜梅主动申请回到岗位上，在接警席位坚守了整整72个小时，待到第一批“阳康”返岗同事接换班之后，她却“转阳”了。才过了五天，她又火速返岗，领导试图劝阻她，她却说“我已经康复了，一点事没有，接警岗需要警力，我不能继续待在家里”，她话语质朴，心中充满了担当，即便身体还有些许虚弱，但眼神却是格外坚毅，一身藏蓝赋予她的责任和使命召唤她，关键时刻就要站出来！她尽职尽责，无怨无悔，细微的付出如春风化雨，守护着一方的平安祥和。

韩骁，男，38岁，大学本科学历，2007年3月份踏入警营成为一名警察，2015年12月份调至杨米涧派出所工作至今。光阴荏苒，今年是韩骁同志在杨米涧派出所工作的第七个年头。七年里，他累计接出警1000余起，化解矛盾纠纷200余起，完成各类救助20人次。他扎根基层接触群众，认真听从群众呼声。他为了人民、为了群众、为了广大老百姓切实的利益，深入实际，深入群众，密切联系群众，维护好、实现好群众利益，保障了杨米涧辖区和谐稳定。他不仅是老百姓心中的“贴心人”，更是领导同事心中的“万事通”。

2022年10月25日凌晨6时许，韩骁接到群众报警称，在杨米涧镇韩伙场村公路上躺着一男子，过往车辆较多，特别危险。得知这一情况，韩骁的心也随之提了起来，和同事以最快的时间赶赴现场。到场后他发现该男子思维意识不清楚，随即带回了派出所。到达派出所后，他为该男子提供了热水和食物。在其随身携带的手机上，联系到了他的父母。从他父母口中得知，该男子精神不太正常，趁父母不注意时出走。随后，其父母赶到派出所，看见男子安然无恙，对韩骁同志表示了衷心感谢。在日常接处警中类似这样的事很多，这七年他帮助过多少人，调解过多少次警情，他已经记不清了。他常说：我身穿这身衣服就是为群众服务的，为群众排忧解难，就是我的职责！

接处警工作是基层派出所开展各项警务活动的首要环节，也是面对人民群众的“第一窗口”，直接关系到公安民警在人民心目中的形象。韩骁同志以无私奉献的精神，用坚忍不拔的意志向大家彰显了作为一名警察的职业素质与担当。

刘凯栋，男，32岁，大学本科学历。2014年应征入伍，2017年分配至靖边县公安局镇靖派出所工作至今，刘凯栋凭借着亲和的态度、规范的执法手段，在进入公安队伍近6年时间里，始终保持着零投诉的良好记录。作为一名基层派出所民警，每一个报警来电，每一次接处警他都会认真对待，并根据实际情况进行预判，将人员、处置方式等内容提前做好规划。一天夜里，他接到一名男士的求助电话，言语中十分着急，说自己八十多岁的老父亲走失已经超过24个小时了，至今未找到，由于老人已是耄耋之年且记忆力严重衰退，怕出现意外请求帮助寻找，接警后，刘凯栋立即与值班同事前往以老人走失地为中心发动群众向四周分散开寻找，同时根据家属提供的信息迅速记录老人的体貌特征利用手机微信大量转发走失信息，最终通过大量调取周边视频监控确定老人走失方向，经过三个多小时的不懈努力下，最终在距离老人家10公里之外的地方找到走失老人，将老人安全送回家中时，家属含着泪拉着他的手说：“太谢谢你们了，没有你们我都不知道怎么办好，你们拯救了我的家庭啊。”刘凯栋说：“没事，这都是我们应该做的，您不用这么客气，有事打报警电话就行。”同时嘱咐家属照看好老人，以防再次走失，这仅仅是他工作中的一个常见警情点点滴滴，简单却不平凡。在日常业务工作中，刘凯栋同志实事求是，总结经验，不断提升自身业务能力，各类执勤值班、集中行动、走访宣传，无论工作日还是节假日，他都随传随到。

“不忘入警初心、认真践行为人民服务宗旨，坚持高标准、严要求，快速、规范处置每一起警情。”是刘凯栋同志的座右铭。他在自己的岗位上，努力耕耘着，用自己的真心真情，挥洒着青春和热血，在接处警工作中默默奉献，为辖区群众“帮小忙”“办小事”“解小忧”，为建设平安镇靖贡献自己的力量。

西西新闻榆林
编辑：董明洁