崔勇超税收大数据创新工作室：工作难题 就是我们的攻关课题”

西咸新区秦汉新城崔勇超税收大数据创新工作室成立于2019年3月，现有成员23人，被陕西省财贸金融轻工工会命名为劳模和工匠人才创新工作室。

工作室领衔人崔勇超，54岁，1984年参加税务工作，现任国家税务总局西咸新区秦汉新城税务局收入核算科一级主办，荣获全国先进工作者、全国五一劳动奖章、最美税务人、“中国好人”等荣誉称号。

多年来，崔勇超税收大数据创新工作室发挥优良作风，始终把解决一线遇到的难题作为研究课题，在发现和解决基层问题中，发挥提升技能、协同攻关的作用。

把“问题”当“课题”

“哪里有难题，哪里就有提质增效的空间。”这是工作室成员经常挂在嘴边的一句话。2019年，国家实施大规模减税降费。按照新政策，西咸新区秦汉新城有3976户纳税人需要退税，但是在税务部门电话核实信息时，大部分纳税人选择拒接电话。

摸清情况后，工作室从政策宣传解读入手，用时3天在秦汉新城政务、税务、市场监管、融媒体中心等公众号上线了“减税降费微视频课堂”；开通了“老崔热线”和微信服务群，向纳税人推送温馨提示短信，并实施在线辅导。

“有问题找老崔”，渐渐地，主动打电话咨询的人多了，不接电话的现象少了。截至2019年年底，秦汉新城税务局开展了500多次在线辅导，70期微视频网课点击量超过10万次。

针对纳税人反映的就近办税需求，工作室结合西咸新区秦汉新城社会治理网格化管理经验，形成了打造15分钟办税圈的方案。秦汉新城新增5个便民办税点和28台自助办税设备，满足纳税人就近办税的需求，打通减税降费政策落地的“最后一公里”。西咸新区秦汉新城税收营商环境指标从陕西省的第80名一跃成为第8名。

化“难点”为“亮点”

近年来，工作室利用“互联网+”和大数据技术提升办税效率，减轻纳税人缴费人的负担，推出了7×24小时“无忧开票”服务模式。“无忧开票”服务利用“互联网+税务”等新技术，借助专业机构智能机柜对税务Ukey进行统一管理，实现企业24小时线上免费开具增值税电子发票。2021年1月以来，“无忧开票”服务已让西咸新区秦汉新城1920户纳税人受益。

小微企业融资难一直是困扰企业发展的一大难题。工作室和昆仑银行西安分行联合打通辖区税、银、企三方纳税信用数据链条，量身定制票据融资产品——“税E贴”。“税E贴”具有办理资料少、流程短、速度快、贴现成本小等特点，1次签约，3年有效，为辖区近百户纳税人缴费人解决了资金短缺的燃眉之急，让小微企业得到实惠。

将“新兵”变“尖兵”

工作室充分发挥税务人才孵化器作用，将青年干部职业规划、教育培训和专业技能提升相结合，建立“学、讲、考、赛、用、带”6项机制结合的学习培养制度。在今年秦汉新城税务局举办的减税降费知识技能比武大赛中，参加工作刚满两年的工作室成员刘鹏鹏取得第1名的好成绩。被问到如何取得这样的好成绩，他说：“在今年工作室的学习培养计划中，我的‘学、讲、考、赛、用’五项都是围绕组合式税费支持政策开展的，得到了充分锻炼。”

在落实留抵退税政策中，秦汉新城税务局减税办采用了刘鹏鹏的提议，利用大数据精准“画像”，建立符合政策红利的企业清册，实施“一企一策一台账”管理，通过“税务管家”及时推送最新优惠政策和办税提醒，并针对重点企业“上门巡诊”，方便纳税人高效办理业务。

崔勇超说：“创新工作室将一如既往秉持把问题当课题的精神，奔着问题去，盯着问题干，让创新成果更好地服务基层一线。”

编辑：王杰