市民急需兑换大量硬币、残损币 工商银行榆林府谷三忻路支行暖心服务获好评

9月20日，一位客户提着沉甸甸的一个白色布袋走进工商银行榆林府谷三忻路支行网点大厅，大堂经理询问后了解到客户需要兑换硬币、残损币。后经过多名工作人员历时1个多小时，全部硬币、纸币终于清点整理完毕，并进行了兑换。
 
据了解，通过与客户的交流得知，客户在一所学校门口开小商店，这些硬币和残币是长期生意积攒下来的，客户跑了几家银行都没能兑换，于是抱着试一试的心态过来咨询。当时该行网点正处于现金业务高峰段，业务比较繁忙，但网点大堂人员还是当即告知客户可以兑换。客户将布袋打开后，大堂经理发现布袋子里装着满满一袋子硬币，把1元、5角、1角的硬币都混杂在了一起，数量大约千枚。而且还有一袋子破损残缺小额纸币零钱，硬币量大，清点起来费时费力，纸币残损程度严重，面额不一，于此同时还要甄别里面有没有游戏币等，且不同币种的硬币混杂在一起，更是大大增加了清点的难度。
 
零钱兑换事虽小，贴心服务见情意，服务虽简，确见真情，急客户之所急，及时做好沟通和协调，通过热情专业的服务态度，赢得客户的口碑与赞誉。这不仅是工商银行“我为群众办实事”实践活动的一个缩影，也是牢固树立以服务客户为中心的理念，更是彰显工行人努力用人性化的服务来验证“您身边的银行，人民满意的银行”的具体实践。（通讯员：徐康）
 
西西新闻榆林
编辑：任昴亮