国家电网榆林供电公司：“党建+促融合”实现优质服务再升级

8月25日，在国网榆林供电公司供电服务指挥中心暨“党建+”数据治理工作现场，监测人员郑美华正通过系统实时监控电网设备运行参数，通过监测平台可实时发现电网异常状态并可立即安排工作人员进行检修。这是该公司立足“一张网”“一盘棋”融合发展新起点，使党建工作与中心工作同向聚合、相融并进，实现过程透明、信息在线、流程融合的供电服务全链条的一个缩影。
 
据悉，该公司供电服务指挥中心是榆林电网供电服务的指挥中枢，主要负责所辖供电区域调度指挥，具体包括配网调控、配网抢修指挥、服务指挥等业务。今年以来，为了进一步提升供电服务效率，最大限度保障用户正常用电，减少抢修停电时长。该公司以供电服务指挥中心党支部为“党建+”数据治理突击队，编制了“党建+促融合”啃配网调度业务精益管控硬骨头任务书，强化“党建+”专业培训，发挥“党建＋”双向促进作用。以支部共建为纽带，开展联学联建、结对互助等方式，将党建先锋引领作用融入数据治理提升数据质量，持续创新服务举措，推进15个县公司服务数字化转型，以“数据驱动业务”实现供电服务全程在线。
 
“现在智能化供电服务系统中的主动抢修动态响应功能，能够感知停电、定位故障，还能生成主动抢修工单，减少了用户停电感知率。”8月25日，国网榆林供电公司供电服务指挥中心工作人员郑美华介绍道。融合发展期间，该公司共受理工单话务量11679起，环比增加64.47%，受理转派95598工单总计924件，环比增加38.74%，单日受理工单量228件，创下单日、单周工单受理量历史新高，系统融合期间，公司95598接派单及时率100%，95598业务处理及时率100%，实现了95598“零投诉”目标，进一步提升了配电运营效率效益，优化了供电服务水平。（通讯员：陈婷婷）

西西新闻榆林
编辑：任昴亮