中国工商银行榆林锦界支行“停业不停工服务不打烊”

鉴于当前疫情形势严峻复杂，神木市新冠肺炎联防联控工作领导小组研究决定，8月22日起，部分地区保持相对静止状态。因此，区域内各大商业银行均按下了暂停键，相继停止对外营业。面对疫情防控的重大压力，为统筹做好防控与客户服务工作，中国工商银行榆林锦界支行多措并举不断完善疫情防控措施，高度重视，迅速应对，确保网点停业不停工，做好疫情期间金融服务工作。
 
高度重视，积极部署

该支行高度重视，接到上级部门通知后，第一时间群消息通知全员，及时部署相关工作，安排相关人员线上办公。暂停营业期间，该网点通过积极转发朋友圈、张贴停业公告，为客户提供优质的服务，对于咨询业务的客户，做到耐心解答疑问，在做好疫情防控的基础上，安排应急客户经理和柜员内部办公，明确岗位职责，保障客户特殊时期的金融需求。
 
线上宣传，全力维护

安排专人通过微信、融E联等线上渠道与客户保持联系，细心指导客户通过线上办理相关业务，大力向客户推荐到该行网上银行与手机银行办理紧急业务，引导客户使用银行产品，在需要的时候截图、截屏给客户展示操作流程，让客户感到归属感，对该行产生进一步的信任，增强客户粘性。
 
加强员工管理，扎实做好管控

该网点要求全体员工每日做好体温测量，特殊情况到岗同志佩戴好口罩及一次性手套，严格落实监管部门要求，确保每位员工按照核酸要求进行检测，每天按时检查员工及三方人员核酸检测结果，持续做好个人安全防护措施。该网点除督促全员核酸检测外，还配备充足的消毒液、口罩等疫情防护用品，定时对网点进行消毒，同时加强室内通风等防控措施，扎实做好行内外人员管控。（通讯员：高娜)
 
西西新闻榆林
编辑：任昴亮