工商银行榆林靖边支行多措并举做好国电电费代缴工作

为进一步做好国电电费缴费代收工作，中国工商银行榆林靖边支行高度重视，积极组织员工学习国电电费缴费业务，做好客户服务工作，同时要求员工积极宣传，利用该缴费业务积极营销挖转新客户和他行客户。
 
加强业务培训。该行高度重视，利用晨会时间认真组织员工培训，熟练掌握缴费流程，将上级行下发的“企业、个人、电力公司营业厅解款以及行内业务处理中心和行内电费缴纳指引”转发给每位员工，要求利用班后时间认真学习并保存备用，确保每位员工能够熟练掌握业务操作规程及制度要求。

加大宣传力度。一方面充分利用该行各网点LED电子滚动屏、厅堂电视、海报等渠道进行广告语宣传。另一方面员工积极宣传，积极引导客户下载缴费更方便的手机银行APP。
 
优化客户服务。网点员工在服务过程中时刻做到耐心细心，讲究方法，所有进店客户优先引导智能机和手机银行缴费，提高缴费效率;对无法线上缴费的老年客户，引导至柜面缴费，确保客户缴费成功。（通讯员：张飞虎）
 
西西新闻榆林
编辑：任昴亮