2022年4月，西安疫情情况严峻复杂，多地区被划分为高风险区，那段时间各个单位对于送达案件采用何种送达方式较为谨慎。就在此时，汉唐公证处送达中心接收到一个特殊的案件——
因被送达人年事已高，独自居住在养老院，并且因听力减退与法官电话沟通有障碍，无法来法院领取法律文书。从法官处了解此情况后，送达中心进行了研讨分析，面对受送达人的困难与无奈，决定由外勤小组到老人所在的养老院将法律文书交到老人手上。养老院因疫情禁止各类人员的探视与出入，经与养老院工作人员充分地协商沟通后终于获得与老人面谈的机会，沟通时发现，老人对本案并不知情对于原告提供的事实理由并不知悉。一经发现此问题中心工作人员耐心、细致地为老人讲解了案件情况，并第一时间安抚了老人激动的情绪。
同时，回到法院后，外勤人员向法官解释了受送达人的特殊性，建议法官采用移动法庭进行后续的审判工作，更人性化、细致化地将公平、正义带给人民群众。保护弱势群体，不仅是整个社会的责任，更是法律共同体在日常法律工作中应当遵循的原则。我们深知，法律不仅是打击犯罪的利剑，更是守护人心的底线。
送达是法院工作不可缺少的一环，送达效能取决于受送达人的配合程度。由于受送达人不配合，案件年代久远当事人联系线索中断等原因，使法院面临一系列疑难送达问题。
陕西省西安市汉唐公证处司法辅助团队成立了集约送达中心，通过整合集约化的送达方式，利用公证处专业的核查体制优势，结合汉唐公证处数据库信息等多个渠道进行检索查询，通过电话通知、电子送达、邮寄送达、现场上门送达、公告送达等方式保证送达人员快速、精准找到受送达人，缩短了文书送达时间，提高了送达效率。
在送达过程中，该中心工作人员运用自身的专业法律知识进行基层普法、答疑解惑，提高受送达人对案件的了解及重视程度，推动当事人积极应诉，最大化保障了当事人的合法权益。
汉唐公证处集约送达中心不仅通过解决大量法律文书疑难送达问题，使审判团队从繁杂的事务性工作中解放，专注于案件本身，也成为受送达人和法院之间有效沟通的桥梁，降低了缺席审判的比例，成为有效结案的助推器。
供稿：陕西省汉唐公证处
