助力十七运 工商银行榆林阳光支行积极提升网点综合水平

2022年陕西省第十七届运动会将在榆林市举行，为助力十七运会顺利召开，近日，工商银行榆林阳光支行坚持省运会“精彩省运，美好生活”的主题思想，积极贯彻落实总省行工作要求，周密部署、协同推进、全员参与，以东道主姿态，全面提升网点综合水平，积极打造服务品牌形象。
 
据悉，工行阳光支行紧紧围绕陕西省第十七届运动会榆林筹委会办公室工作安排，在发挥“工行驿站”服务品牌基础上，完善各类便民服务设施，积极组织实施省运会环境宣传工作。在营业网点设置省运会主题各类公益广告，LED屏滚动播放省运会主题口号，巧妙布置各式各样“郡宝”吉祥物，营造浓厚氛围，让客户在办理业务期间感受盛事带来的喜悦感与责任感，主动作为，人人作为，积极参与到城市基础设施、城乡环境、城市文明建设中来，助力十七运会成功举办。

从支行领导到安保人员，各层面加大频次对该行自助银行区、现金区、营业大厅、办公室、机房等重点场所及消防设备器材进行全面安全检查，排除安全隐患。尤其加强易发案部位和易存在防范死角区域的检查力度，避免安全事故的发生。按时、按质完成班前、班后二维码扫描上传。加大自助机具的巡检频次，发现设备隐患或设备故障，立即排除隐患、组织抢修，杜绝因缺钞、缺纸造成设备停止服务现象的发生，保证自助设备提供安全高效的服务。加强对柜面、网上银行、ATM、银行卡等客户支付结算渠道的统筹管理，保证客户资金安全。
 
同时，提升员工综合业务办理水平，通过每日业务培训、每月技能考评的方法，提升柜面客服经理业务操作能力，提高支行服务效率和专业化水准。兄弟行联动、上下联动，以急、难、愁事作为落脚点，为群众解决实际问题，体现“工行温度”。
 
此外，防疫服务两手抓，守护窗口屏障。按照省行《关于开展营业网点常态化疫情防控工作的通知》要求，确保网点按时消毒，将健康陕西二维码扫描及客户体温登记落到实处，加大检查和巡查的频次和力度，做好客户识别、引导和分流，避免客户排长队，尤其要督促网点做好对老弱病残等特殊群体的基础金融服务，优化完善便利性服务措施，强化窗口服务的培训、指导和检查，提高客户满意度。（通讯员 韩潇宇）
 
西西新闻榆林
编辑：任昴亮