零距离服务 工行榆林神木麟州街支行上门为老年客户办理社保业务

“家中老人瘫痪在床，无法前来激活社保卡，应该怎么办啊？”市民高先生拿着其母亲的社保卡来到中国工商银行榆林神木麟州街支行焦急的询问网点工作人员。经了解，高先生的母亲已经60多岁，刚领到村里发放的社保卡，因瘫痪在床行动不方便，无法到银行网点办理社保卡激活，现在养老金已经发放至社保卡中，希望激活社保卡，支取养老金。

考虑到高先生母亲的实际情况，工行迅速响应，表示将在把控风险的基础上为客户提供人性化服务，第一时间安排两名工作人员来到高先生家中核实情况，为其母亲激活了社保卡，既把控了风险，又方便了客户。“真的是太感谢你们了，专程来一趟，你们银行的服务真贴心。”业务办理完毕，高先生和家人连连向工作人员道谢。

一直以来，工行榆林神木麟州街支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务，提升客户体验，获得了广泛认可和好评。（通讯员：高小慧）TY02