靖边公安指挥中心围绕四项工作举措 切实提升工作效能

近日，榆林市靖边县公安局指挥中心结合“铭记嘱托、忠诚担当”学习实践活动，围绕开展教育培训、警情回访、骚扰110电话治理、勤务检查等四项措施，深入推进指挥中心工作制度化、规范化、标准化建设，切实提升警务实战效能。在第一季度绩效考核中，该中心位列该局综合组第一，实现队伍 “零违纪、零违规、零投诉”目标。

政治业务培训常态化。今年初，该指挥中心根据业务特点，制定了《2022年度培训计划》，实行每周一政治业务培训常态化。采取党员政治宣讲上讲台、业务骨干培训上讲台、民辅警业务汇报讲解上讲台等措施，全面系统学习了十九届六中全会精神、习近平总书记系列重要讲话精神、部省市县公安工作会议精神《人民警察内务条令》《治安管理处罚法》《刑法》《110接处警规则》《信息报送规定》等内容，采取听接警录音回放、系统操作考核、业务技能考试、纪律养成检查等形式，极大地提高了学习的积极性和主动性，很好地固化了所学内容。截至目前，共集中政治业务培训15次，人人上讲台宣讲12人次，进行各类考核考试4次，接警员接警录音点评3次。民辅警纪律养成、政治素养、业务能力实现了稳步提升。

重大警情回访常态化。为了全面了解掌握群众对接处警工作的满意度，该指挥中心实行每月一次常态化警情回访活动。对重特大警情、多次报警警情、多发性警情、纠纷类警情进行全方位的电话回访，及时了解群众的意见建议和诉求，对接处警不规范、群众不满意的情况及时反馈所队长和接处警民辅警落实整改。截至目前，先后回访各类警情186起，收到群众意见建议5条，100%落实反馈整改。有效预防了接处警不规范、推诿扯皮、警情处置不到位等问题发生。

骚扰电话治理常态化。针对寻衅滋事、精神病人等恶意拨打110，扰乱接处警秩序等行为，该指挥中心实行每日警情梳理研判，采取电话普法、电话训诫、指令查处等措施，先后指令查处严重扰乱接处警秩序3案，行政拘留3人；电话训诫7人；落实家属管教4人。滋扰110电话明显减少，有效警情较去年同期提升了7.3%。

季度勤务检查常态化。为了进一步深化“情指勤舆”深度融合，全面提升指挥中心规范化建设和服务实战的能力水平，该指挥中心实行每季度一次常态化勤务检查，锚定问题弱项，从接处警、值班值守、网络安全、信息化应用进行全面系统检查考核，采取清单式反馈、深入实地调研、面对面培训、与一线民警座谈沟通的方式，及时解决问题、共同破解难题， 有效推进了接处警规范化、警种深度融合和信息化深度应用，全面提升了警种协同作战能力。TY02