榆林市税务局创新举措 积极引导市民广泛使用“12366智能咨询”

日前，国家税务总局榆林市税务局承借“智慧税务”全面生根发芽之势，创新举措，借助“一网一微一号、一线一厅一队”积极引导全市辖区纳税人缴费人广泛使用“12366智能咨询”小程序。

“微宣传”矩阵，一网一微一号
 

自3月15日“12366智能咨询”小程序上线以来，榆林市税务局立即行动，建立“一网一微一号”的“微宣传”矩阵。一是利用12366短信服务平台向全市12万纳税人缴费人推送小程序上线温馨提示。二是通过“榆林市税务局官网”以及“榆林税务”微信公众号发布《12366智能咨询——您身边的24小时税务专家》手机版、网页版使用说明；三是制作《榆小呼手把手教您使用12366智能咨询小程序》原创视频，更形象生动地宣传“12366智能咨询”小程序操作指引。推广期间“微宣传”各渠道当天浏览量破万，后期转载量逐日增加，智能咨询使用量的增长，将有效改善纳税人缴费人政策咨询的体验感，真正实现24小时随问随答新服务。
 

“主阵地”集中，一线一厅一队
 

积极做好阵地宣传工作，把握“一线一厅一队”主阵地优势。一是精心制作宣传海报和宣传画册第一时间下发基层各单位进行广泛宣传，并通过7612366热线，向来电的纳税人宣传。二是利用多种方式在办税服务场所推广，各县（市、区）局利用办税服务厅电视播放宣传视频、设立“12366智能咨询”宣传台、导税人员为纳税人现场演示操作步骤。三是各县（市、区）局积极组建外宣小分队，前往广场、社区等人员集中的地方开展“12366智能咨询”宣传，确保老少兼宜，老少兼顾。

全市税务系统领导干部积极发挥表率作用，带头使用小程序进行税收知识学习，各主管税务部门利用微信朋友圈、纳税人群等线上宣传渠道，充分发挥网络阵地辐射作用，扩大宣传受众面。努力让“微宣传”主旋律更高昂。

面对“深化改革”的新形势，榆林税务秉持和“咬定青山不放松”的决心，和“敢叫日月换新天”的信心，积极探索税收热点宣传工作新载体、新渠道、新模式，努力提升宣传质效，为进一步优化榆林营商环境贡献税务力量。TY02