农业银行定边西正街支行上门服务为客户解难题

近日，市民滕先生拿着银行卡来到农行定边西正街支行帮父亲办理代取款业务，在取款过程中发现银行卡密码错误，经询问得知其父亲身体状况不好、行动不便，但又急于替父亲取钱。随后，农行为滕先生启动上门服务。

据悉，了解情况后，农行立即启动上门服务流程，由两名工作人员携带智能移动设备来到老人家中，在核实了本人信息后，及时为老人办理了密码重置业务。整个过程仅用时不到半个小时，高效贴心的服务解决了老人的燃眉之急，业务办理完成后，老人及其家人十分感动、连连称谢，质朴的语言蕴含着客户对农行工作人员的感激与信任。

今年以来，农行定边西正街支行坚持把常态化开展“我为群众办实事”实践活动作为巩固党史学习教育成果的重要内容之一，想群众之所想、思群众之所思、急群众之所急，全面提升适老化金融服务水平，将柜面服务延伸到客户的床边、身边，让特殊客户群体也能同样享受到农行高效、优质的服务，感受到农行的贴心与关怀，努力当好群众的“雪中炭”、“雨天伞”。（李玲）TY02