工行榆林定边支行营业室为行动不便老人上门服务

日前，客户佟女士来到中国工商银行榆林定边支行营业室为其母亲启用社保卡，该行客服经理接待客户后为其耐心解释启用社保卡的相关业务规定，由于社保卡启用必须由本人持本人身份证办理，而该客户母亲行动不便，生活又不能自理，无法前来网点办理业务。

该行第一时间将客户邀约至客户经理室，与客户进行沟通和安慰后，随即抽调网点人员准备上门材料，在做好疫情防护的同时，安排双人上门签署《上门服务申请书》。客户佟女士表示自己是东北人，来到异地竟然能享受到如此优质服务，对定边支行营业室的“工行速度”表示非常满意。

工行榆林定边支行一直以来高度重视金融服务工作，秉承“客户为尊，服务如意”的服务文化理念，坚持“以客户为中心”的服务原则，努力打造客户最信赖的银行。在保证制度合规的前提下，坚持特事特办的原则，多次为特殊客户群体提供上门服务，积极践行“我为群众办实事”系列活动，坚决打通“社保服务最后一公里”。（通讯员：米建君）TY02