冒充客服实施诈骗 农行靖边南街支行成功拦截一起网络诈骗案 为客户及时止损

3月16日，农业银行靖边南街支行工作人员收到一名客户的微信求助，客户称自己接到电话被告知她的快手开通了某项扣费服务，每个月要扣除500元服务费，会被扣除两年，现在要根据“客服”的提示进行“操作”才能关闭服务项，同时将相关截图发送过来请求帮忙辨别真伪。

该行工作人员很快察觉到客户可能遇到了网络电信诈骗，随后拨通客户电话要求客户立即停止与对方联系并前往网点协助其进行查询。经了解，客户自己经常通过快手购物，但由于自己对手机的操作比较生疏，所以在接到骗子的电话后误以为自己开通了扣费服务，这才依照骗子的提示进行操作。该行工作人员为客户宣讲了几起类似电信诈骗案例，还帮助其在手机上下载了“国家反诈中心”软件，客户表示了真诚的感谢。

近几年，随着网络科技的飞速发展，加上新冠疫情对市场经济的冲击，令许多不法分子铤而走险，滋生了不少利用网络的虚拟性进行非法获利的案件。农行靖边南街支行平时注重在晨会上加强对员工进行案防教育，正是凭借着这份责任感和职业的敏感性，向猖獗的电信网络诈骗按下“停止键”，最终才堵截了这起网络诈骗，避免了客户资金的损失。TY02