工行榆林世纪广场支行员工细心为客户清点兑换残损币暖人心

3月16日，工商银行榆林世纪广场支行柜面迎来一位神色焦急的客户，刚一落座，就从随身携带的包裹里掏出几沓明显烧坏的面值分别为100元和50元的人民币，要求兑换成完整券。了解情况后，工作人员用时2小时为客户兑换近六万元残损币，获得客户的称赞。

据了解，工作人员小心翼翼认真逐张查看清点，找来棉纸逐张粘贴、盖章，凭借着多年丰富的工务办理经验，用了2小时的时间完成了近六万元残损币的兑换工作，为客户兑换了51250元现金，最大程度地减少了客户的经济损失。客户拿到兑换后的钱非常感动，赞不绝口，并向工作人员诉说了自己在来工行前曾把残损币拿到其他银行尝试兑换但均遭到婉拒的无奈经历，对工行专业、高效、贴心的服务表示非常满意。

根据人民银行制定的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。并且需要严格按照残损币的兑换标准、兑换流程，保证每张残损币票面价值定额的准确性，在每张残损币加盖柜员章、主管章及相应的半额或全额章。

残损币兑换是件耗时耗力且收益甚微的工作，往往需要付出很多的人力和物力，但工商银行的员工们从未退缩，依然无偿地为客户兑换着残损币，长期坚持做着这项人民币净化工作，为社会营造一个良好的货币流通环境，让人们用上干净钱，放心钱，用行动诠释着“大行工匠”的精神，践行着大行担当。（薛卓悦)TY02