工行榆林兴榆路支行积极推动支付手续费减费让利工作落地见效

日前，工商银行榆林兴榆路支行组织全体员工学习支付服务减费让利政策，切实将减费让利工作各项要求落实到位。

加强减费让利政策培训。支行每周固定组织开展培训，重点学习《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费收费标准的通告》和支付手续优惠项目表内容，确保全员准确理解、熟练掌握降费让利减免对象、减免项目、退费处理等内容。

宣传工作常态化。一是做好线上宣传，组织全体员工通过微信转发朋友圈、好友群进行减费让利政策宣传；二是做好线下宣传，在支行LED电子屏、宣传公告栏、填单台、抽号机旁、非现业务柜台等显眼位置张贴宣传通告；三是以宣传促营销，上门到财务公司进行宣传，详细介绍减费让利政策，争取财务代理公司在我行开户。

加强自查工作。支行不定期地利用晨会时间随机抽选员工进行减费让利工作制度和优惠价目表内容进行问答，确保员工真实掌握相关政策；学习督察暗访通报内容，查找支行存在问题及时整改；加强服务自查工作，做到降费不降服务质量，受理业务时做好客户服务主动提示工作，确保客户对政策红利应知尽知、应享尽享，避免出现服务质量问题，严防舆情风险，确保降费不降服务质量。

供稿：马忠鹏
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