工行榆林高新区支行上门为老年客户启用社保卡获赞扬

“真的太感谢你们了，不然我实在不知道该怎么办才好”年近80的客户张奶奶激动地向为她上门办理社保卡的客服经理小刘说道。

2月底，张奶奶急匆匆地来到工行榆林高新区支行，看见老人露出着急的神情，大堂经理便上前询问需要办理什么业务。询问后得知，张奶奶想代老伴激活社保卡，张奶奶的老伴今年87岁高龄，接到单位通知要将退休工资转到社保里，可老伴的社保卡至今未启用，现在老伴因身体原因住进医院，无法前来网点，老两口的日常生活支出主要靠支取退休金，她最近为这事着急上火，实在是不知道怎么办才好。

听完张奶奶的困扰，大堂经理告诉张奶奶无需担忧，如果无法前往网点，支行可提供上门服务。2月28日，该支行客服经理及运营主管来到张奶奶老伴所在医院进行业务办理，用了不到十分钟成功为客户启用了社保卡，随后张奶奶十分激动的表示，工行工作人员上门服务帮自己和家人解决了大难题。

据悉，自2022年1月初以来，榆林高新区支行已提供上门服务十余次，服务对象多为不便前往网点的客户，服务内容涉及挂失补卡、银行卡启用、重置密码等业务。（李思雨）TY02