铜川市王益区：敲开“家门”温暖“心房”

“阿姨，您在家吗，我们给您送‘福’来了。”近日，铜川市王益区柿树沟社区工作者李燕和其他工作人员赶到72岁独居老人苏阿姨家里。“不用操心，我这吃的用的都有，孩子们在外地回不来，不过特殊时候不回来也好，安全重要。”苏阿姨说。

为提高疫情防控快速反应和处置能力，保障民生底线。该区执行“人民至上、生命至上”的总要求和“外防输入、内强管控”总策略，做好“敲门问需优服务”走访活动，着力解决广大群众急难愁盼问题，用实际行动践行“我为群众办实事”。

“我们在本次活动中号召党员志愿者、青年志愿者以及老党员、下沉干部，动员了共80余名志愿者，在敲门问需优服务过程中不断提升社区治理能力。”该区柿树沟社区党支部书记贺占宁说，敲门问需活动开展以来，该区各社区（村）网格员、驻村“四支队伍”、志愿者、机关下沉干部进行“地毯式”敲门行动，详细询问居民情况，查看健康码、行程码，重点排查返乡，拟返乡人员，对重点人员进行再摸排再登记，精准掌握相关信息，收集各种意见和建议，确保不漏一户，不漏一人，做好敲门入户记录，便于为居民在日常和应急状态下提供个性化服务。

同时，通过走访上门，面对面宣传戴口罩、打疫苗、勤洗手、多消杀、多通风、少聚集、一米线、测体温、核酸检测等个人防护措施，让“敲门问需优服务”走访活动更有温度。宣传推广“入铜人员告知书”和“入铜人员登记码”，方便拟返区人员提前按照程序登记报备，便于基层“点对点转运”隔离管控和健康监测。

“服务上门”全面排查掌握困难群众疫情期间基本生活需求和涉及群众利益与基本生活保障的各类问题，建立台账，对存在生活困难问题的对象，逐户逐人制定救助帮扶措施或提供关爱服务，帮助其解决急难问题。打造疫情防控“最密一层防控网”，为基层社会治理“最后一米服务圈”打基础，提升基层社会治理能力。

用最直接的方式敲开居民“房门”，用最直白的语言打开居民“心房”，敲门问需优服务，让疫情防控既有“力度”，又有“温度”。（刘倩）YT01