工行榆林横山支行大力推动社保卡发放、即时制卡工作开展

为切实做好三代社保卡发放和服务工作，中国工商银行榆林横山区支行高度重视，按照社保局和上级行关于社保卡业务推进政策要求，认真落实上级行有关三代社保卡相关文件精神，大力推动该行社保卡业务发展，力保社保卡领取发放率达96%以上。

组织学习，加大宣传。该支行利用晨会让每位员工熟悉操作流程，明确相关规定及制度文件要求，学习社保卡制卡、激活等操作流程，在网点醒目位置粘贴社保卡发卡标识。利用微信朋友圈等渠道大力宣传三代社保卡的功能及申请途径，提高群众对三代社保卡的认知度，得到群众的普遍认可。

专人负责，高效便捷。该支行抽调专人组建高效联动团队，负责社保卡的发放、对接、制作和金融功能的开通及绑定工作。网点行长助理带队客户经理负责与当地政府、村支书对接社保卡通知、发放、领取工作；网点二号窗口为社保卡专项办理窗口；四号窗口为现场即时制作社保卡窗口，合理安排，高效便捷。

现场管理，做好分流。该支行为减少客户等候时间，为老年客户特别是特殊群体客户开设绿色窗口，实行首问负责制，不推诿业务，提升客户满意度。在客户等候高峰区，强化产品推荐服务，有针对性地开展厅堂微沙龙，推介工行信用卡、分期付款等产品，向客户宣传防范金融诈骗等知识，让客户对工行产品和服务有更深的了解，更好的为客户提供服务。 真正将“客户满意银行”这一服务理念落地生根。（张晨）YT01