绿色窗口 “一站式”服务… 国网榆林供电公司真情服务返乡人员

“师傅，你们这服务也太到位了吧，我这刚到家你们就来了，我正为家里的电跳闸犯愁呢。”1月9日，国网榆林供电公司大柳塔镇刚返乡的外出务工人员刘永则看到主动上门服务的电力工作人员，对他们的服务称赞道。这是该公司深入开展“党建+服务”活动，提升供电服务质量的一个缩影。

当前，外出务工人员开始陆续返乡。针对这一情况，该公司在做好疫情防控措施的前提下，提前部署“服务返乡季”相关工作，以党员服务队为主体，积极发挥党组织战斗堡垒和党员示范引领作用，充分利用共产党员服务队和青年突击队的力量，提前掌握外出务工人员的返乡信息，提前对农村低压配网设施进行拉网式排查，预测变压器及低压供电线路的承载能力，及时消除设备安全隐患。走村入户征集排查客户用电需求，在每户电表箱上张贴台区经理电话，温馨提示24小时上门服务承诺，真正实现了供电服务全覆盖人性化。

在接到返乡人员电话后，第一时间主动上门为他们义务检修线路、排除开关、插座、漏电保护器等设施用电隐患，在各营业窗口为返乡人员设立绿色服务窗口，结合优化营商环境工作，为他们提供实行“一站式”供电服务，及时办理返乡人员的用电手续，解决用电之急。为了让返乡人员感受到便捷透明的电费缴纳服务，该公司组织人员走村入户开展网上国网APP等缴费渠道的宣传和推广，有效解决了返乡人员异地用户缴费“难”的问题。

同时，该公司还加大冬季安全用电宣传活动，组织各供电所成员张贴安全用电宣传画，发放便民服务卡和用电知识、清洁替代宣传手册，累计发放宣传册2000余册，为用户分享省电小知识，让用户感受到真心诚心的用电服务。截止目前，已为30余户返乡人员的家中恢复供电，以实际行动为返乡村民安全度冬、温暖度冬献上一份浓浓的关爱。（马倩）YT01