陕西省药监局局长应宏锋调研检查省局政务大厅工作

为进一步提升省药监局政务服务质量和水平，落实省委“作风建设专项行动”要求，按照省政府关于“坐窗口、走流程、跟执法”有关工作安排，陕西省药监局党组书记、局长应宏锋于8月31日到省局政务大厅调研检查。省局党组成员、副局长张平，相关处室主要负责同志一同调研。


应宏锋以普通工作人员身份，通过“坐窗口”“走流程”，全面了解受理、制证、便民服务和局政务服务信息化系统运行过程中存在的问题和困难，并组织召开了机关各业务处室负责人参加的现场办公会，就处室与政务大厅工作衔接中存在的个别事项流程不畅、效率不高等问题，现场研究确定了解决方案和工作措施。

应宏锋对政务大厅工作给予了充分肯定，并提出四点工作要求。一是要提升服务意识。全体工作人员要主动服务企业，及时解决企业办事过程中遇到的困难，全力提升我局政务服务满意度；二是要确保法规落实。各业务处室要及时更新省政务服务平台办事指南，确保新出台法律法规规章和政策要求第一时间得到落实；三是要树立全局意识。各业务处室要加强对局政务大厅工作人员的业务培训和指导，确保大厅、业务处室解答咨询、审核资料等工作与政策规定要求保持一致；四是要提高工作效率。完善政务服务信息化建设，让“数据多跑路、群众少跑腿”要求进一步落地落实，优化流程，及时解决系统建设运行过程中存在的问题，不断提升政务服务水平。

张平就业务衔接中存在的具体问题提出了明确工作要求。

来源：陕西省药品监督管理局