热线回复 | 咸阳长威小区信合家属院水质差 自来水有限公司：供水管道老化

2022年3月3日，西西新闻接咸阳市长威小区信合家属院居民王女士热线反映，长威小区信合家属院的水质最近变得很差，颜色呈土黄色，也不知道是不是水质变差了，小区里好几个人最近都得了肠胃炎。王女士表示，针对此情况她曾给街道办社区和物业都反映过，社区说要找物业，物业说没法管。西西新闻以《咸阳长威小区信合家属院居民：我家水龙头流的全是“黄汤汤”》为题进行报道。
 
3月11日，咸阳自来水有限公司回复西西新闻，在接到联系函后，安排专人处理市民王女士反映的人民西路长威小区信合家属院水质问题。
 
3月10日，工作人员来到长威小区信合家属院，首先查看了小区附近市政供水管网水质，水样澄清无异味。随后，随机走访了小区住户，检查家中水质，水样也均澄清无异味。工作人员通过与用户的交谈了解了小区内部供水和用户用水相关情况后，认为王女士反映水质问题的主要原因是：
 
首先，该小区已建成20余年，属于多个单位的家属院， 其中信合家属院由信合公司负责管理，但没有专职物业人员，也没有对供水管道及设施进行过维护。
 
其次，小区内部供水管道严重老化，年久失修。业主家中自来水管道问题维修时，经常自行关闭单元或楼内供水总阀门，由于没有专门物业统一管理，无法及时通知住户，维修完后也不会将产生的黄水排放干净再恢复供水，造成整个单元或楼水质发黄。
 
此外，小区内部供水管没有排水口，无法定期冲洗内部管网。管道运行多年，内壁附着了大量的沉积物，当小区内部用水量或水压发生变化时，就会将管道内壁的沉积物冲下，溶入澄清的自来水中，造成水质发黄。
 
根据《陕西省城乡供水用水条例》规定，从水厂出水口到城市公共供水管网与结算水表之间的设施，由城市供水企业负责；城市公共供水管网与结算水表之后的供水管道及设施，由产权人或者其委托的管理单位负责。因王女士反映水质问题是小区内部原因造成的，咸阳自来水有限公司建议：
第一，由信合公司牵头对小区内老旧供水管道进行改造。
第二，安排专职物业人员负责小区内部日常管理，统一协 调用户各种涉水维修事项，并在维修结束后及时将供水管道 产生的黄水排放出来，确保小区用户正常用水。
第三，如短期内供水管道无法改造，建议信合公司在小区供水管道末端安装排水装置，定期对小区内部供水管道进行 检查、冲洗。
 
编辑：陈亚菲