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聚焦·3.15| 谁是下一个“与宣传不符”的欧拉好猫、沃尔沃?请你告诉我!

西西新闻  @2022-02-24

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随着汽车产销量的激增,与产品品质、厂商服务、处事态度相关的投诉问题也再同步上涨。

过去一年,沃尔沃XC60疑似减配、大众途岳颗粒捕捉器堵塞、欧拉好猫偷换芯片等事件在业内引起了广泛影响。

根据汽车投诉网统计数据显示,2021年共收到27018件投诉,同比增长11.4,其中,针对大众途岳颗粒捕捉器堵塞和欧拉好猫偷换芯片的“集体”投诉,占据了大多数。

聚焦·3.15| 谁是下一个“与宣传不符”的欧拉好猫、沃尔沃?请你告诉我

同时,根据车质网数据显示,截至到2月21日,仍然有探岳X车主投诉一汽大众探岳X颗粒捕捉器堵塞,启停失效;仍有车主强调欧拉好猫GT厂家涉嫌虚假宣传车机芯片,与宣传不符。

早在去年10月,一汽大众曾给出了一份“指导手册”,该手册具体介绍了一汽大众如何解决GPF(颗粒捕捉器)堵塞问题。但实际上,不少车主反馈仍没有解决根本问题,堵塞所带来的系列问题依然存在。就像车主在投诉中提到:油耗高、排气故障、动力下降、车身共振严重、换挡顿挫等。

由于该故障的发生,导致途岳车型在SUV市场销量下滑严重。在1月份销量实绩中,其销售不足万辆,位列SUV销量榜单第36位。正是由于“颗粒捕捉器堵塞”的投诉量激增,导致其口碑失守。

截至目前,堵塞问题依然存在,一汽大众方面仍没有拿出解决方案。

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此外,根据车质网投诉平台反馈,1月份的投诉重点还集中在“疑似减配”。

其中,作为沃尔沃流量车型的XC60成为众矢之的,被车主广泛投诉。其焦点是2021年10-11月生产的车辆取消了“感应后尾门”功能。重要的是,减配情况并未明确告知消费者,与欧拉好猫的“偷梁换柱”表现极其相似,属于明显的欺诈行为。

对于消费者来说,花一样的钱并没有享受到该有的“价值”,令人感到气愤。试问,本来就是“二线”,发生这种投机取巧的行为,沃尔沃如何能“出圈”,如何进入到主流的消费视线?

而在相关投诉中,出现在吉利和领克身上的服务态度、流程不完善、与宣传不符、价格不透明等种种问题,也让我们从另一个层面感知到了“吉沃基因”的存在。

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在新能源汽车方面,由于“三电”技术逐步成熟和稳定,纯电动汽车的“自燃”情况已经极少发生,在投诉中也极为少见。不过从投诉比重来看,新能源车型的问题主要集中在车机系统升级、充电故障、续航里程不准、服务流程不完善、承诺不兑现等,其中大多数表现在“服务”层面。

与宣传不符、价格不透明、承诺不兑现······

进入到2022年,如果说新能源汽车距离消费者已经越来越近,那么在消费端的公平与诚信,似乎距离消费者、车主越来越远!

然而,消费者在得到代步工具、驾驶乐趣、生活效率的同时,他们更需要一个安定、一种公平、一份诚信!

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今年1月17日,中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”,将重点关注新能源汽车、网络游戏、校外培训、老年消费、未成年人消费、残疾人消费、农村消费、个人信息保护、预付式消费、公共服务消费等领域,同时积极引导“科技向善”、践行绿色低碳消费。

为消费权益发声,为市场行为评判,为优质品牌证言!在“消费者权益日”即将来临之际,西西新闻联合中国北方新媒体汽车联盟发起全国倡议:诚信经营、优质服务、践行感恩、消费公平。

在这里,“北方联盟3.15消费公平红黑榜”专题行动正式开启。在未来长达5个月的时间里,北方联盟3.15 消费公平红黑榜将通过5大行动,联动发声,专项行动,逐一揭露按闹分配、避重就轻、不兑现承诺、不退不理等等消费维权难题。

在本次3.15感恩消费者大行动中,国家一类新闻网站西西新闻、中国北方新媒体汽车联盟40余家媒体成员重拳出击,面向社会联合征集线索,促进公平,携手百家诚信车企感恩宣誓:向一切车市消费欺诈说不!

“诚信”被视为最重要的商业道德,而诚信的缺失是导致一切纠纷的根源所在。通过西西联合西北地区主流媒体,中国北方新媒体汽车联盟40余家成员单位也将竭尽全力,联合相关机构、汽车厂商、汽车专业人士、知名媒体人等共同完成这次“感恩”行动。

届时,“北方联盟3.15消费公平红黑榜”将涉及到全国汽车厂商以及所有消费者。在未来寻找“诚信与尊严”的路途上,它一定离不开一群西北媒体、东北媒体的共同努力。

最终,“北方联盟3.15消费公平红黑榜”专题行动将在全国形成一种氛围,使那些不讲诚信、不讲公平的品牌遭到蔑视和孤立。

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在此期间,如果辽沈地区车主与汽车厂商也遇到了难解的问题,爱车觉罗也将同时为大家开启“征集”的大门,携手辽沈汽车厂商感恩消费者。

与此同时,面对广大消费者所遇到的维权难题,西西新闻、爱车觉罗、中国北方新媒体汽车联盟成员也将采取一切可行方式维护消费者、车主的合法权益。

让我们携手在一起,通过中国北方新媒体汽车联盟 3 . 1 5 消费者权益日专题行动,通过“3.15”的影响力,划分“红与黑”,将“诚信”看仔细。(WX03)


 


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