“在这疫情期间，哪里有困难你们就出现在哪里，有你们，我们就安心。”
3月16日，宝鸡凤凰城36号楼的业主张先生来到物业服务中心将一封感谢信交给物业经理李波，张先生讲述道：“疫情突如其来，小区封控、道路禁行，女儿是医护人员也在防疫一线回不了家，而我长期需服用的药已用尽，在万分着急时，想起联系物业李波经理，得知情况后，李波经理立即协调，亲自驱车前往市中医医院给我取来了药，特殊时期真的非常感动。”
本轮疫情期间，碧桂园宝鸡凤凰城物业经理李波带领全体员工投身于小区防疫工作，积极筹备防疫物资，带领员工坚定地踏上抗击疫情、保护业主的征程，在岗位上，他们不分昼夜，驻扎现场，协助社区为业户核酸检测、为业主代买代购......哪里有困难就出现在哪里。守护着家园，与全体业主紧紧相守。
当问及防疫期间为何这么拼，他斩钉截铁地说道：“有需要我就应该去做，只有大家都去做，我们的疫情防控工作才能取得胜利。”
“疫情无情人有情，你们用真情传递爱心，用行动树立标杆，令人敬佩。希望你们在保护业主的同时，做好自我防护，有了你们我们才能安心入住”
因疫情影响，宝鸡市进行封控管理，业主刘先生身在一线防疫不能回家，自己怀孕8个月的妻子独自一人在家，他非常担心妻子的生活起居，而凤凰管家李英的出现，缓解了刘先生的这一焦虑。期间，李英多次上门为刘先生家派送物资、帮助业主处理窗户安全隐患问题等等。
3月15日，业主刘先生妻子需外出产检，管家李英这一情况后，管家李英得知这一情况积极上门协助，协调车辆将其送往医院，陪同产检后又安全送回家。管家李英的暖心举动，业主刘先生感受于心。当日以感谢信的形式向李英表示诚挚感谢，向碧桂园服务表示感谢。
接到刘先生这封感谢信时，李英这样讲述道，疫情期间每天为业主发布疫情最新信息，沟通业主需求，代买代送生活用品、防疫物资……有时一忙起来顾不上吃饭，但是在帮助业主解决困难的路上自己心里是暖暖的。
“非常感谢凤凰管家丁娟在这样的特殊时期，把业主的需求放在首要位置，不怕风险守护着我们的健康！”
3月16日，宝鸡凤凰城37号楼业主邵女士和孩子一同来到物业服务中心，将一封感谢信和孩子绘制的手绘画作送到了凤凰管家丁娟手中。感谢凤凰管家丁娟在防疫期间急业主之急，不惧路远，为家中老人买回急需药品。
据描述，原来在3月10日，业主邵女士的婆婆血压突然升高，长时间持续未降且家中没有紧急救治药物，情急之下老人向凤凰管家丁娟求助。接到电话后，她拿着老人给的药品清单立即出发，治疗此症状需几种药物，其中一种罕见药品全区只有一家药店可以买到，历经两个小时沿路搜寻，辗转4家药店终将药品凑齐。而后，又以最快速度将药品送往老人家中，老人非常感动。
事后，老人的儿媳书写了感谢信，孙子绘制“谢谢您，辛苦了”主题手绘画作向凤凰管家丁娟表示感谢。
“这份工作虽然平凡，但我很骄傲，因为我能用自己的力量为抗击疫情、为社会做出贡献。”接到感谢信后，丁娟这样讲到。的确如此，在这场疫情中，哪有什么从天而降的英雄，只有挺身而出的平凡人。微光凝聚，终将照亮希望，我们都在等待这场战役的最终胜利。（WX03）
