我为群众办实事” | 工商银行榆林分行助企便民办好实事 解决难题增民意

今年以来，工商银行榆林分行紧紧围绕党史学习教育的主线，把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容，坚持以人民为中心，切实把实事办好、好事办实，在助力疫情防控、支持企业转型、发展普惠金融、服务百姓民生、防范电信诈骗等领域做了大量扎实而富有成效的工作，展示了国有大行的责任担当。

支持企业复产复工。工商银行榆林分行充分发挥大行优势，加大对新冠肺炎疫情防控相关领域的信贷支持力度，助力缓解企业流动性不足。针对疫情导致的停工停产的企业采取“不抽贷、不断贷、不压贷”政策，持续向企业“输血”，助力企业复产复工。在疫情得到有效控制，全国环境逐渐向好之际，该行继续发挥带头作用，依照政府部门“降排放”“保供应”等产业结构调整政策的要求，积极调整信贷投放结构，助力企业转型升级。

助力绿色低碳发展方面。该行加大绿色经济领域信贷投放，将绿色经济领域作为投融资支持的战略方向，优先支持生态保护、清洁能源、节能环保、绿色交通、循环经济、低碳经济等绿色经济领域的优质客户、重点工程、优质项目。做好绿色信贷资源保障工作，在信贷规模、利率定价方面均予以倾斜，优先保障绿色信贷的规模需求，对符合绿色信贷的项目贷款予以一定的利率优惠。同时，重点关注上级行在推动绿色经济领域的投融资模式创新，探索创新信贷产品及服务，包括绿色供应链、绿色生产、绿色建筑等方面，高度关注上级行碳排放权等环境权益质押贷款的研究探索工作。今年以来，该行已向8家风力发电及2户太阳能发电行业领域企业授信50多亿元，发放贷款近35亿元。

支持煤电保供工作方面。该行提高政治站位，坚决落实党中央、国务院决策部署，认真领会学习李克强总理10月8日国务院常务会议精神，深入贯彻落实中国银保监会《关于服务煤电行业正常生产和商品市场有序流通保障经济平稳运行有关事项的通知》要求，坚决杜绝违规抽贷、断贷和信贷“一刀切”，满足煤电企业的合理信贷需求。全力做好能源电力保供金融服务工作，积极落实已审批煤电项目贷款投放工作，认真梳理煤电企业流动资金需求，对于符合银行信贷政策及条件的企业积极上报审批，寻求总省行帮助，对煤电生产企业合理融资适当倾斜。同时做好信贷风险防范工作，坚持业务发展和风险防控并重，做好信贷用途管理和真实性查验，对信贷资金流向进行严格监管，确保信贷资金用于煤电项目建设或电煤采购，不出现挪用信贷资金的情况。该行对辖内煤电企业信贷客户逐户走访调查，了解企业生产经营情况和信贷需求，并对生产经营出现一定困难的煤电企业积极提供流动资金贷款支持用于电煤采购，担保条件放宽至信用，利率执行水平上予以权限范围内最大优惠，帮助企业渡过难关，降低融资成本，保障煤电企业正常生产经营。今年以来，该行已向12家煤炭煤电行业授信59亿元，发放贷款53亿元。

大力发展普惠金融。面对互联网的飞速发展，该行充分发挥国有大行的政策优势，通过创新贷款产品、升级融资形式等实招大力提升普惠金融服务质效。

提高站位勇讲担当。“担保难”“融资贵”是小微企业获得信贷时面临的主要难题。鉴于此，该行“面对面”摸排企业金融需求，“点对点”定制融资方案，“一对一”提供精准服务。线上推出经营快贷、税务贷、国担快贷、数字供应链等系列线上产品，满足客户“无接触式”的便捷融资需求。

积极满足融资需求。今年以来，该行已累计为近1400户小微客户提供超过18亿元资金支持，银保监普惠口径贷款余额较年初净增2.62亿元，银保监普惠客户数1086户、净增333户。通过各类金融服务，为当地各类市场主体解决融资难、融资贵问题，满足各类普惠市场经营主体融资需求。

为客户提供更多融资渠道。该行积极推动普惠网点、营销专员及人员素质提升工作。积极推动完成神木支行、府谷支行等四家普惠金融旗舰网点建设，绥德支行、大柳塔支行两家普惠金融标杆网点建设，广济支行、榆阳区支行等26家普惠金融普及网点建设，各网点逐步配备普惠金融营销专员，网点营销覆盖面超过97%，为下一步标准化产品营销发展奠定基础。

严格落实监管要求。该行从推进普惠金融服务、提高办贷效率、降低融资成本入手，重点缓解小微客户“融资难、融资慢、融资贵”的问题。严格遵守“两禁两限”“七不准四公开”等监管政策，不折不扣地执行总行收费管理制度，不收取任何额外费用，不断做好让利客户、减轻企业负担的工作。围绕服务新发展格局，扛起大行担当，当好为民服务的主力军和服务实体经济的国家队。

以普惠金融作为切入点助力乡村振兴。积极践行大行社会责任担当理念，通过专业化、特色化、品牌化建设打造普惠金融服务模式，以创新的金融理念赋能乡村振兴战略，为打造乡村振兴提供金融助力。该行专门成立了金融服务乡村振兴工作领导小组，履行大行担当，以普惠金融作为切入点，为乡村振兴注入金融活水。

真诚服务社保客户。据统计，截至11月末，工商银行榆林分行已在榆林全辖办理社保卡近68万张，在榆林市银行机构占比24%以上，仅次于信合（农村商业银行），位列第二；今年新发卡数量领先同业，位列首位；今年前11个月已激活卡片16.55万张，为客户带来了便利。

社保业务全覆盖。目前，该行社保卡持卡人可在全行33个营业网点享受社保卡激活、挂失补办、注销等一站式服务，业务范围覆盖榆阳区、横山、神木、府谷、定边、靖边、绥德、米脂8个县区。其中，每个县区至少有1个网点，共计13个网点可以实现社保卡即时补换卡。神木支行营业室可以实现社保卡即时发卡，且即将有10个网点新投入社保卡智能发卡机，社保卡最大限度满足社保客户“最多跑一次”、“就近跑一次”服务需求。

优质服务显贴心。近期，榆林市医保功能正式切换社保卡，居民启卡、用卡需求迫切。为切实做好客户服务，该行各营业网点强化厅堂服务力量，开放绿色通道，功能分区、人员分岗、流程清晰，确保领卡、启卡、用卡介绍各环节工作有条不紊开展。包括老花镜、放大镜、爱心座椅（软坐垫）、适老报刊、应急充电设备等，为行动不便高龄客户，主动提供上门服务，急客户之所急，想客户之所想。

优惠活动力度大。客户办理社保卡业务，免收首次开卡手续费、年费、小额账户费、挂失手续费。对持工商银行社保卡领取各项社会保险待遇人员，免收社保卡银行账户每月前3笔且每笔不超过5000元的跨行（同城、异地）ATM（含助农取款终端）取款手续费。同时，社保卡持卡人可参与由该行组织开展的各类社保卡客户回馈活动，如：12月31日前客户通过手机银行或融E联签发电子社保卡即赠送7000积分（最高抵扣10.5元）。“中石油社保卡加油优惠活动”，12月31日前每周日通过云闪付APP二维码使用工行社保卡支付加油，满200元减20元。YT01