近日，商洛市柞水县公安局瓦房口派出所接到辖区群众求助，辖区有群家家中老人常年行动不便，无法前往派出所办理居民身份证，因缺少有效身份证件，造成就医等事项受限，给家庭生活带来困扰。


“别着急，我们可以上门为老人办理身份证。” 接到求助后，民警当即表示可为老人开通便民 “绿色通道”，同时详细询问老人身体和居住情况，与家属沟通预约上门时间，并告知相关注意事项。到了约定时间当天，民辅警携带人像采集设备、背景布来到群众家中，为老人采集身份证照片。办理过程中，考虑到老人身体虚弱、肢体不便，民辅警一边安抚老人情绪，一边细心调整光线、角度与坐姿。

“叔叔，看镜头这边，很好，保持一下。” 民辅警轻声细语引导老人，反复拍摄筛选，成功采集到合格规范的人像信息。很快，业务顺利办结，对此老人和家属十分安心，不停向民辅警道谢致敬。

户籍连万家，小事暖民心。这次的上门办证服务，只是公安窗口部门日常工作的缩影之一，或许微不足道但对于特殊困难群众却意义重大。长期以来，柞水公安适终立足岗位、恪尽职守，把“群众满意”作为工作目标，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。（通讯员 刘勇）
 

编辑/李玲