“感谢退役军人事务局的关心和帮助，让我们真切感受到了党和政府的温暖！”9月18日，保定市莲池区退役军人服务中心内暖意融融。退役军人齐辉手捧一面印有“真心帮扶解难题 拥军优属暖人心”的鲜红锦旗，专程来到服务中心向“娘家人”表达由衷的谢意。这面锦旗，不仅是一份感激，更是对莲池区退役军人事务局“急难愁盼”帮扶工作的最高赞誉。
 

在现实生活中，部分战友因病因灾面临着严峻考验，老班长齐辉便是其中一位急需援手的战友。齐辉现租住于竞秀区公租房，离异独居，依靠双胜街社区公益岗的微薄收入维持生计。命运多舛，他先后多次接受心脏搭桥手术，高昂的医疗费用让这个本就脆弱的家庭雪上加霜，生活一度陷入窘境。面对生活的重压，齐辉曾多次前往社区及退役军人服务部门咨询政策，言语间难掩焦虑与无助。
 
民有所呼，我有所应。莲池区退役军人事务局工作人员在接待中敏锐捕捉到这一情况，坚持“服务向前一步”，主动靠前服务。工作人员一边耐心安抚其情绪，一边迅速启动帮扶响应机制，协助其梳理材料、对接政策，确保救助款项以最快速度落实到位，为这位老班长解了燃眉之急。
 

积极主动帮扶齐辉，是莲池区退役军人事务局深化服务保障体系的一个生动缩影。近年来，莲池区退役军人事务局依托区、乡（镇、街道）、村（社区）三级服务体系，常态化开展“拉网式”摸排，建立困难退役军人台账，做到“底数清、情况明、帮扶准”。针对因重大疾病、突发变故导致生活困难的退役军人，该局坚持“应帮尽帮、应助尽助”原则，及时启动帮扶机制，积极协调落实各类社会救助政策；充分发挥关爱退役军人基金会等公益力量的补充作用，构建起“基本保障+关爱帮扶”的双重保障，切实为困难退役军人兜住底、兜好底。
 
一面锦旗，既是认可，更是鞭策。今后，莲池区退役军人事务局将持续聚焦解决退役军人的急难愁盼，坚持物质帮扶与精神关怀并重，在落实政策红利的同时，更注重抚平退役军人的“心理褶皱”，鼓励他们永葆军人本色，通过持续提升服务质效，不断增强退役军人的获得感、幸福感与荣誉感，让“尊崇”二字在莲池大地落地生根。
 

编辑/谷雨霏
审核/黄湘英
终审/张琛熙