手机上弹窗满天飞，稍不留神就“被开通”“被续费”了。近日，汉中市镇巴县黎坝镇一名群众便遭遇此类情况，因误触手机保险弹窗，数月内累计被扣8000余元，最终在银行与派出所的协同帮助下，全部款项得以成功追回。
 

（图源：镇巴公安）

 
“我根本没主动办过保险，为什么每个月都在扣钱？”不久前，黎坝镇一名居民在核对银行卡时发现异常：其账户长期被一笔不明保险费用自动划扣，累计金额已达8000余元。情急之下，该群众赶紧前往农商银行黎坝支行求助。
 
接到求助后，银行工作人员立即对账户交易流水展开全面核查，最终查明事件原委：该群众在使用手机过程中，误触页面内带有“元宝”标识的保险推广弹窗，平台通过小额免密支付直接开通自动续费，并持续数月扣款。
 
面对复杂的跨平台维权流程，个人沟通往往收效甚微。农商银行黎坝支行主动对接黎坝派出所，形成警银联动协助机制。民警与银行工作人员一起整理扣费记录、流水凭证、操作轨迹等材料，多次与保险平台客服交涉，清晰还原“误触投保、非自愿参保”的事实。
 
经过多轮交涉，平台最终为当事人办理全额退保退款，8000余元被扣资金顺利原路返还，群众悬着的心终于落地。（记者 袁荣）
 

编辑/谷雨霏