为进一步提升榆林市榆阳区住宅小区治理精细化水平，畅通居民参与治理渠道，榆阳区物业服务指导中心全面启动“物业问题随手拍”平台，居民无需单独下载应用，点击本“榆林市榆阳区物业服务指导中心”微信公众号就能快速进入。业主朋友可通过拍摄照片、短视频，随手记录各类物业服务履约不到位和服务乱象。榆阳区物业服务指导中心将建立线索闭环处置机制，对群众反映问题快速核查、限期整改、及时反馈，切实化解群众居住烦心事，共建整洁有序、和谐宜居的小区环境。


十类物业问题 一拍即传

住宅小区物业服务质价不符问题

未履行信息公开和告知义务，违反政府指导价规定超标准收费；

未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务等问题；

门岗人员服务不到位、卫生打扫不及时等问题。

开发商长期垄断物业管理、侵吞业主利益问题

未通过招投标选聘物业服务人；
物业服务合同到期后拒不退出物业服务项目；
拒不执行业委会(物管会)合法决策；
不按规定期限移交有关资料和财物；
威胁打压维权业主，侵占公共资产等。

侵占业主公共收益问题

小区公共收益底数不清，管理不规范；
擅自利用小区公共部位经营；
未公示公共收益收支情况；
违规侵占小区公共收益等。

违规捆绑收费、违规加收水电费问题

以停止供水、供电、供气、供热、限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费；
未按规定明码标价，违规加收水电费、捆绑收费，充电桩运营第三方企业未按规定标准收费等。

住宅专项维修资金管理使用不规范问题

住宅专项维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；
未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况，侵占、挪用维修资金等。

共用设施设备维护不到位问题

未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，维护保养不到位，维修不及时，绿化养护不到位等。

住宅电梯安全隐患问题、老旧电梯更新不及时问题

电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患；
对住宅电梯未按时保养、未按规定年检、安全隐患整改不及时以及老旧电梯未及时纳入更新等。

乱搭乱建制止不力问题

住宅小区私搭乱建制止不力；
违规装修改变房屋结构破坏安全；
擅自改变外立面；
擅自改变人防工程战时功能和平时用途；
违规加装设施设备等。

擅自改变小区公共部分用途问题

占用公共空间、人防工程，改变物业用房等附属设施用途，售卖物业用房，圈占公共绿地，私设养殖场地，占用消防通道等

其他问题 

以违法违规方式催交物业费；
擅自改变物业服务用房、业主委员会用房的使用用途和功能等。

如何操作

点击关注“榆林市榆阳区物业服务指导中心”微信公众号，之后点击“私信”进入聊天界面。

来源/榆阳宣传
编辑/董明洁