入夏以来，咸阳市乾县区域持续晴热高温，城乡生产生活用电需求激增，区域电网负荷持续攀升，变压器、配电线路长期高负荷运转，全县电网迎来一年一度高温“大考”。面对严峻的保电形势，国网乾县供电公司闻令而动、迎热而上，牢牢锚定“保供电、优服务、强保障”核心工作指南，统筹电网运维、应急抢修、便民服务各项举措，将可靠供电与暖心服务延伸至城乡每一条线路、每一户群众家中。全体电力职工不惧酷暑、坚守一线，用汗水与坚守为全县百姓撑起夏日清凉“安全绿荫”，在炎炎酷暑里交出一份有温度、有力度、有速度的电力服务答卷。

全域拉网巡检 筑牢电网安全防线

为应对持续高温负荷冲击，国网乾县供电公司第一时间启动高温天气电力应急预案，联动调度、运维、安监等多部门组建高温保电专项工作小组，统筹推进全域电力设备“拉网式”隐患巡检，做到白天、夜间巡检不间断，全方位消除设备安全风险。白天，运维检修人员顶着烈日高温穿梭在乡村田间、城镇街巷，逐台检查变压器运行温度、线路接头负荷、杆塔基础稳固情况，对过载、发热设备及时记录处置；夜幕降临后，夜间特巡队伍携带红外测温仪、负荷监测设备奔赴各重点线路，精准捕捉白天难以发现的设备过热、线路老化等隐蔽隐患。

针对高温天气易引发设备过载、线路发热等突出问题，该公司加密夜间巡检频次，建立隐患台账，实行“发现、登记、处置、复查”闭环管理，确保各类用电隐患早发现、早处置、早消除。与此同时，对医院、养老院、大型商超等民生重点保障单位实施优先供电保障，精准调配电力资源，坚决守住民生用电底线，保障全县电力供应不断档、不减压。

畅通抢修通道 上门服务千家万户

高温酷暑之下，国网乾县供电公司各基层供电所全面打通营业厅业务“绿色通道”，24小时电力抢修热线全天候值守，抢修队伍备足人员、车辆、物资随时待命，真正实现故障报修随叫随到、用电咨询有问必答。由党员骨干、业务能手组成的党员服务队主动扛起攻坚责任，顶着烈日奔赴社区、乡村开展上门便民服务。走进城区老旧居民小区，队员逐栋逐户排查入户线路、插座开关等安全隐患；深入乡村田间地头，主动对接种植农户，全面检修灌溉水泵、排灌线路，及时处理农田用电故障。大街小巷、田间地头随处可见电力工作人员奔波忙碌的身影，一身工装、一顶安全帽、一包工具，成为盛夏时节基层最动人的风景线，用快速高效的抢修服务解决群众急难愁盼。

线上线下同步发力 惠民服务直达民心

持续攀升的气温带动家庭、商铺用电量同步上涨，群众节约用电、降低用电成本的需求愈发迫切。国网乾县供电公司以各供电营业厅为宣传主阵地，专门设立高温节电宣传专区，通过张贴宣传海报、发放节电宣传手册等多种形式，面向往来客户普及居家、商铺实用节电知识。工作人员结合不同用电场景，现场实操演示“网上国网”APP负荷分析、电量查询、节电测算等功能，手把手引导客户熟练使用线上平台，实时监测每日用电数据，精准掌握用电规律、科学节约电费。依托线上渠道持续推广“网上国网”全流程线上业务，缴费、故障报修、过户报装、电费查询等业务均可足不出户线上办理，减少群众往返营业厅次数。针对老年群体、不会操作智能手机的特殊客户，工作人员提供一对一专属帮扶，耐心解答节电疑问、协助操作线上功能，同步开通老年客户绿色窗口，安排专人代办电力业务，实现群众业务一次办结，真正落实“最多跑一次”服务承诺，让线上服务便捷高效、线下服务暖心贴心。

坚守保电初心 实干守护万家灯火

从被动等候报修到主动上门服务，从单一故障抢修到全流程跟踪保障，国网乾县供电公司全体职工始终以“时时放心不下”的责任感，持续提高优质供电服务标准，细化高温保电各项工作举措。下一步，国网乾县供电公司将持续紧盯高温负荷变化，常态化开展线路设备雨后特巡、高温隐患专项消缺，不断完善应急抢修处置流程，充足储备抢修物资与专业设备，以更高标准、更实举措坚守保电一线。全体电力人将继续迎着高温、踏热浪而行，以昼夜不息的坚守守护城乡万家清凉，以细致入微的贴心服务点亮群众美好生活，用实干担当全力保障县域电网平稳可靠运行，为地方经济社会平稳发展提供坚实电力支撑。
 

来源/国网乾县供电公司
编辑/席静