5月18日，国网渭南市华州区供电公司城关供电所营业厅内，家住锦绣绿地小区客户前来申请充电桩安装业务，在营业厅工作人员的全程贴心指引下，顺利使用“刷脸办电”智能服务功能。如今依托数字化技术赋能，客户无需携带各类纸质证件，整个充电桩报装申请流程顺畅便捷，短短数分钟就顺利办结全部手续，高效省心的电力服务收获了客户的连连称赞。
 
近年来，新能源汽车走入千家万户，群众绿色出行热情不断高涨，辖区内私家车充电桩报装申请数量持续上涨，群众对于办电效率、服务便捷度也提出了更高要求。立足群众用电实际需求，该公司主动顺应行业发展趋势，紧抓数字化、智能化转型发展机遇，持续深化电力营商环境优化工作。该公司不断精简业务办理流程、破除办事壁垒，推动办电服务完成跨越式升级，实现从以往多类证件繁杂提交，到简化凭证“一证办理”，再到如今免提交证件“零证办电”的迭代革新。
 
推行刷脸办电模式后，客户仅需完成人脸核验就能快速完成身份信息认证，电力业务系统可自动联动调取电子证照、个人信息、用电档案等相关资料，彻底免去手动填写表单、线下递交纸质材料、反复核对信息等步骤。以智能数据流转替代人工线下操作，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，切实为用电客户减负增效。
 
下一步，国网渭南市华州区供电公司将持续拓展智慧办电场景，不断打磨服务细节、升级服务品质，全方位优化用电办事体验，稳步提升辖区群众“获得电力”便利度，切实增强广大用电客户的获得感、满意度与幸福感。（通讯员 刘禹彤）
 

编辑/席静