5月9日，国网渭南供电公司寺前供电营业厅接到一通来自澄城县南尧头村的求助电话，80多岁孤寡老人王喜明家中用电出现故障，因年事已高、行动不便，只能拨通供电服务热线寻求帮助。

群众需求就是行动指令，考虑到老人独居且行动不便，接到老人的紧急诉求后，该公司立即组织共产党员服务队队员袁德时、夏冬生、宋向阳，快速整理携带专业抢修工具与各类用电材料，驱车赶往老人家中，力争以最快速度为老人恢复供电。
 
抵达现场后，服务队队员们立刻投入到故障排查工作中。大家分工协作、细致排查，逐段检查老人家中用电线路、逐一测试开关设备，经过全面细致检测，最终确定停电原因为房屋进户线路长期使用出现老化破损，进而引发用电故障。在与老人沟通的过程中，工作人员了解到，王喜明老人已是耄耋之年，独自居住在家。为彻底解决老人的用电难题、消除后续用电安全隐患，队员们分工协作、高效作业，拆除原有破损老化线路，规范铺设全新进户线。同时，对老人室内开关、插座等各类用电设施进行全面检查，及时排查潜在用电隐患。经过近一个小时的紧急抢修，全新进户线更换完毕，各项用电设施均恢复安全运行状态。
 
当屋内灯光重新亮起的那一刻，王喜明老人紧锁的眉头缓缓舒展，脸上终于露出了欣慰的笑容。他紧紧握住寺前供电所所长冯磊的手，激动地连连道谢：“太感谢你们了，我一个孤寡老人，本来以为今晚只能摸黑过日子，多亏你们及时赶来帮忙，真是帮了我大忙了！”朴实的话语，道出了老人满满的感激之情。
 
一直以来，该公司始终立足辖区群众用电需求，坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，用心践行优质服务理念，将孤寡老人、留守老人等特殊群体用电保障放在心上、抓在手上。此次无偿为独居老人更换老化线路、全面排查用电隐患，只是该公司深耕基层、为民服务的一个生动缩影。

下一步，该公司将持续聚焦特殊群体用电需求，把解决群众急难愁盼问题作为工作出发点和落脚点，常态化开展便民服务，加大农村老旧线路巡检排查力度，以更贴心、更细致、更暖心的电力服务，切实守护群众万家灯火，用实际行动传递电力温情，彰显国企责任与担当。（通讯员 王玲敏）
 

编辑/席静