4月13日，海底捞火锅官方微博发布关于“伙伴自费买礼物事件”的核查跟进汇报称，对全国1300多家门店自2025年1月1日至今的情况进行全面排查，已核实存在要求伙伴自费买礼物类事件共4起，其中陕西省咸阳市一门店有2起。
 

据@海底捞火锅核查跟进汇报显示，杭州一门店1起：2026年2月3日，一名伙伴因未及时关注门店候补订餐信息，门店管理层违规要求伙伴，以三天传菜员折算工资共计1000元购买礼品，用于维护顾客。咸阳一门店2起：2025年1月期间共有两名伙伴因顾客投诉，分别购买价值127.9元、约60元儿童玩具用于维护顾客。北京一门店1起：2025年3月22日，因顾客投诉而购买50元礼品维护。
 
上述4起共涉及1237.9元，已于4月12日全部返还伙伴。（记者 苏珊）
 

编辑/谷雨霏