近日，西安市未央区住房和城市建设局发布消息称，为严厉整治群众反映强烈的物业服务乱象，切实维护广大业主合法权益，面向社会公开征集物业领域各类违法违规问题线索。

线索征集范围包括物业服务不规范问题，物业服务合同不履行、服务标准不落实、敷衍应付、“躺平” 不作为等行为；小区环境卫生脏乱差、绿化养护缺失、公共设施设备维修养护不及时；消防安全隐患突出，消防通道堵塞、消防设施损坏、电动车违规进楼入户充电等；对小区内违法建设、高空抛物、噪音扰民、违规养犬等问题不制止、不报告。物业公示不规范：不按规定公示服务内容、收费标准、收费明细，侵害业主知情权。

公共收益与维修资金管理不规范问题，小区公共收益（广告、停车、场地租赁等）不公示、不建账、不按规定使用。违规使用、侵占、挪用住宅专项维修资金，维修资金使用流程不规范、不透明；公共收益收支不审计、不向业主公开，结余资金不按规定归集。

市场秩序与交接退出违规问题，前期物业未通过招投标擅自承接项目，违规准入；物业企业违规退出、拒不交接、恶意拖延移交资料及公共财物；恶意阻挠新物业进驻，破坏小区正常管理秩序。

业委会（物管会）违规问题，业委会（物管会）组建程序不规范、候选人资格造假、拉票贿选；违规决策、侵占业主公共利益、账目不公开、履职不力；与物业企业勾结损害业主权益、谋取不正当利益。

其他侵害业主合法权益、扰乱物业市场秩序的违规违法行为。（记者 苏珊）
 

编辑/李玲