为持续提升医院管理效能，厚植医疗服务温度，近期，咸阳彩虹医院2026年度“彩虹领航课堂”医管赋能培训班（第二期）在学术报告厅顺利开讲。本次培训特邀通用技术环球医学人文服务管理部总经理刘晓煚亲临授课，医院全院管理骨干及人文服务内训师齐聚一堂，共探医疗服务提质增效新路径，为医院高质量发展蓄能赋能。


本次培训以“从心出发，打造临床中的有感服务”为主题，课程兼具理论深度与实践价值。授课过程中，刘晓煚结合多年人文医院建设、医患体验管理的实战从业经历，从临床实际案例切入，深度剖析“有感服务”核心内涵，直击医疗服务痛点，通过生动详实的案例讲解，清晰阐释了人文服务在临床工作中的落地方法与实操路径，让参训人员对人文服务的开展有了更具象、更深入的理解。
培训现场互动氛围热烈，刘晓煚抛出“什么是服务一流？” 的核心命题，瞬间点燃全场研讨热情。在座的医院中层干部结合自身临床管理与服务实践，踊跃分享对于优质医疗服务的想法与感悟，现场交流探讨、思维碰撞。刘晓煚对大家的分享给予高度肯定，并围绕分享内容进一步阐释一流医疗服务的核心要义，让参训人员在交流中深化认知、在探讨中凝聚共识。

此次“彩虹领航课堂”紧扣医疗服务本质，让人文关怀与临床实践同频共振。专家的专业讲解、现场的热烈研讨，让每一位参训人员都对医疗服务的内核有了更深刻的理解，也清晰了今后优化医患沟通、提升服务质量的具体方向。

咸阳彩虹医院将把这次培训的所学所思转化为实际行动，让“从心出发”的服务理念扎根在诊疗的每一个环节，用心打磨医疗服务细节，持续打造有温度、有质感的医疗服务，让患者的就医体验更舒心、更暖心，以优质服务为医院高质量发展注入源源不断的动力。
 

来源/咸阳彩虹医院
编辑/李玲