1月6日，陕旅集团延安公司组织召开2026年元旦工作复盘会。延安公司领导班子成员，各部门、各中心中层，各下属企业班子成员，员工代表参加会议；会议由延安公司总经理田光辉主持。会议对假期整体工作进行了系统梳理与复盘，总结亮点、查摆不足，为进一步提升运营管理水平奠定基础。
 
延安公司党委书记、董事长国小强在总结讲话中指出，元旦假期期间，公司围绕“冰雪+文化+演艺”融合发展，积极探索全时旅游体验模式，多业态联动运营成效显著，数字化营销实现线上线下协同突破，为全年工作开了好局、起了好步。

针对假期运营中暴露的短板和不足，国小强强调，下一步要重点抓好七方面工作：

强化宣传策划，提升市场声量；要加强与主流媒体的对接，提升报道层级；宣传内容要贴近市场需求，突出产品特色与主题活动，实现精准触达。做足前期准备，保障运营顺畅；要提前制定假期专项运营方案，加大全员活动宣贯，加强业态联动与客流引导，做好物资、人员、网络等各项保障，确保服务供应及时充足。细化现场管理，优化游览体验；要完善标识引导，配强现场管理人员，提升大客流疏导与应急处置能力，加强设施维护与环境管理，推动演艺内容创新。加强设备维保，提升响应效率；要健全设备巡检机制，故障后快速响应维修，并准备应急替代方案，同步优化投诉处理流程，及时化解游客不满。狠抓服务质量，改善游客感知；要强化员工服务培训与考核，增强“微笑”服务意识，高峰期科学调配人力，做到主动服务、热情回应。优化交通组织，缓解进出拥堵；要提前研判车流高峰，制定疏导与停车方案，加强现场指挥，减少游客等待时间。完善天气应急预案，筑牢安全底线；要配足清雪除冰力量与设备，建立快速反应机制，确保道路及时清理，保障游客出行安全。

国小强强调，全体干部职工要以元旦假期工作为新起点，进一步增强责任感、紧迫感，紧盯全年目标任务，抢抓发展机遇，积极应对挑战，以更加扎实的作风、更加有力的举措，全力推动公司高质量发展，为实现年度经营目标作出积极贡献。
 

来源/陕旅集团延安公司
编辑/席静 张林